Heinze Holger (23 results)

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Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware 360 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware 360 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Jeder Mensch hat das Potenzial zu gestalten. Doch in einer Welt schnellen Wandels und globaler Krisen fallen viele in stressbedingte Überlebensmechanismen und finden sich in der Rolle des passiven Opfers wieder. Im Arbeitsalltag zeigt sich dies in Verhaltensweisen wie Konfliktvermeidung, Dienst nach Vorschrift, Egoismus und mangelnder Innovationsfähigkeit.Holger Heinze beleuchtet die Hintergründe dieses Dramas und erklärt, warum wir in solche Muster verfallen. Durch eine Sammlung typischer Dramen, geordnet nach Unternehmensschwerpunkten, zeigt er, wie wir unsere Fluchtmechanismen erkennen und die Freiheit zurückgewinnen können, um in kritischen Situationen reflektiert zu reagieren und zu entscheiden. Mit praxisnahen Beispielen und Alltagsgeschichten illustriert er, wie Menschen und Organisationen erfolgreich aus dem Drama aussteigen konnten. Sein Buch bietet anwendbare und alltagstaugliche Werkzeuge, um langfristig gesund und erfolgreich zu sein.…

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Inhalte:Etablieren Sie Kundenzentrierung, die im Alltag funktioniertVerstehen Sie, warum CX-Initiativen in Unternehmen scheiternVerbinden Sie CX-Methoden mit echter UmsetzungsfähigkeitLernen Sie die entscheidenden Fähigkeiten veränderungsstabiler OrganisationenNutzen Sie ein klares Modell zur Diagnose Ihrer OrganisationEntwickeln Sie konkrete Ansatzpunkte für wirksame VeränderungVergleichen Sie ihre Initiativen mit realen, erfolgreichen Projekten 276 pp. Deutsch.…

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Inhalte:Etablieren Sie Kundenzentrierung, die im Alltag funktioniertVerstehen Sie, warum CX-Initiativen in Unternehmen scheiternVerbinden Sie CX-Methoden mit echter UmsetzungsfähigkeitLernen Sie die entscheidenden Fähigkeiten veränderungsstabiler OrganisationenNutzen Sie ein klares Modell zur Diagnose Ihrer OrganisationEntwickeln Sie konkrete Ansatzpunkte für wirksame VeränderungVergleichen Sie ihre Initiativen mit realen, erfolgreichen Projekten 276 pp. Deutsch.…

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Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -In Zeiten schnellen Wandels und globaler Krisen reagieren viele Menschen mit Stress und Überlebensmechanismen. Im Arbeitsalltag äußert sich dies in Verhaltensweisen, die von Konfliktvermeidung und Dienst nach Vorschrift bis hin zu Egoismus und mangelnder Innovationsfähigkeit reichen.Haufe Lexware GmbH, Lörracher Straße 9, 79115 Freiburg 360 pp. Deutsch.…

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware.

Taschenbuch. Condition: Neu. Dramafreie Arbeitswelt | Wie Mitarbeitende, Teams und Unternehmen durch Empowerment ihre Konfliktfähigkeit stärken und Selbstwirksamkeit entwickeln | Holger Heinze | Taschenbuch | Haufe Fachbuch | 360 S. | Deutsch | 2024 | Haufe-Lexware GmbH | EAN 9783648181362 | Verantwortliche Person für die EU: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Str. 9, 79111 Freiburg, info[at]haufe[dot]de | Anbieter: preigu.…

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Haufe-Lexware GmbH, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg 276 pp. Deutsch.…

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware - Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Inhalte:Etablieren Sie Kundenzentrierung, die im Alltag funktioniertVerstehen Sie, warum CX-Initiativen in Unternehmen scheiternVerbinden Sie CX-Methoden mit echter UmsetzungsfähigkeitLernen Sie die entscheidenden Fähigkeiten veränderungsstabiler OrganisationenNutzen Sie ein klares Modell zur Diagnose Ihrer OrganisationEntwickeln Sie konkrete Ansatzpunkte für wirksame VeränderungVergleichen Sie ihre Initiativen mit realen, erfolgreichen Projekten.…

Taschenbuch. Condition: Neu. Der Customer Code | Customer Experience Management trifft Organisationsentwicklung: strukturell, kulturell und systemisch zur echten CXM-DNA | Holger Heinze (u. a.) | Taschenbuch | Haufe Fachbuch | 276 S. | Deutsch | 2026 | Haufe-Lexware GmbH | EAN 9783648199992 | Verantwortliche Person für die EU: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Str. 9, 79111 Freiburg, info[at]haufe[dot]de | Anbieter: preigu.…

Gebundene Ausgabe. Condition: Neu. [1. Auflage]. 504 Seiten : Illustrationen ; 26 cm, 2070 g NEUBUCH ! 9783944560588 Werktäglicher Versand. Jede Lieferung m. ordentl. Rechnung und ausgew. MwSt. Der Versand erfolgt als Büchersendung / Einschreiben mit der Deutschen Post bzw. als Päckchen / Paket mit DHL. Die Lieferzeit ist abhängig von der Versandart und beträgt innerhalb Deutschlands 3-5 Tage, in der EU 5 - 12 Tage. KEIN Versand an Packstationen. Körperschaften und juristische Personen werden auf Wunsch per offener Rechnung beliefert. ***ATTENTION U.S. CUSTOMERS: Due to the new tariffs, we are unable to ship packages to the USA at this time. Thank you for understanding.*** Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 2070.…

Condition: Wie neu. 4°, 504 Seiten mit sehre zahlreichen meist farbigen Abbildungen, farbig illustr. OPbd. - Verlagsfrisch verschweißt! Wie neu - 2019. M10277 ISBN: 9783944560588 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 2080.

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