Der Customer Code: Customer Experience Management trifft Organisationsentwicklung: strukturell, kulturell und systemisch zur echten CXM-DNA - Softcover
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Der Customer Code
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Der Customer Code: Customer Experience Management trifft Organisationsentwicklung: strukturell, kulturell und systemisch zur echten CXM-DNA (Haufe Fachbuch)
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Der Customer Code
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Haufe-Lexware Gmbh Mai 2026, 2026
ISBN 10: 3648199994
ISBN 13: 9783648199992
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Taschenbuch
Seller: Rheinberg-Buch Andreas Meier eK, Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Inhalte:Etablieren Sie Kundenzentrierung, die im Alltag funktioniertVerstehen Sie, warum CX-Initiativen in Unternehmen scheiternVerbinden Sie CX-Methoden mit echter UmsetzungsfähigkeitLernen Sie die entscheidenden Fähigkeiten veränderungsstabiler OrganisationenNutzen Sie ein klares Modell zur Diagnose Ihrer OrganisationEntwickeln Sie konkrete Ansatzpunkte für wirksame VeränderungVergleichen Sie ihre Initiativen mit realen, erfolgreichen Projekten 276 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783648199992
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ISBN 10: 3648199994
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Taschenbuch
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Inhalte:Etablieren Sie Kundenzentrierung, die im Alltag funktioniertVerstehen Sie, warum CX-Initiativen in Unternehmen scheiternVerbinden Sie CX-Methoden mit echter UmsetzungsfähigkeitLernen Sie die entscheidenden Fähigkeiten veränderungsstabiler OrganisationenNutzen Sie ein klares Modell zur Diagnose Ihrer OrganisationEntwickeln Sie konkrete Ansatzpunkte für wirksame VeränderungVergleichen Sie ihre Initiativen mit realen, erfolgreichen Projekten 276 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783648199992
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Der Customer Code: Customer Experience Management trifft Organisationsentwicklung: strukturell, kulturell und systemisch zur echten CXM-DNA
Seller: Revaluation Books, Exeter, United Kingdom
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Paperback. Condition: Brand New. 200 pages. German language. 6.65x0.67x8.94 inches. In Stock. Seller Inventory # __3648199994
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Seller: Wegmann1855, Zwiesel, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt. Seller Inventory # 9783648199992
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Seller: moluna, Greven, Germany
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Condition: New. Kombination CXM und Organisationsentwicklung fuer nachhaltige Kundenzentrierung|Praxisorientierte Tools: Heatmaps, Reifegradmodelle, systemische Fragelogiken|Mini-Cases aus der PraxisAutor/Autorin: Holger HeinzeHolger Heinze ist Wirtschaftsinfor. Seller Inventory # 2767251626
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Der Customer Code
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Haufe-Lexware Gmbh Mai 2026, 2026
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Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Haufe-Lexware GmbH, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg 276 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783648199992
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Seller: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware - Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Inhalte:Etablieren Sie Kundenzentrierung, die im Alltag funktioniertVerstehen Sie, warum CX-Initiativen in Unternehmen scheiternVerbinden Sie CX-Methoden mit echter UmsetzungsfähigkeitLernen Sie die entscheidenden Fähigkeiten veränderungsstabiler OrganisationenNutzen Sie ein klares Modell zur Diagnose Ihrer OrganisationEntwickeln Sie konkrete Ansatzpunkte für wirksame VeränderungVergleichen Sie ihre Initiativen mit realen, erfolgreichen Projekten. Seller Inventory # 9783648199992
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Taschenbuch. Condition: Neu. Der Customer Code | Customer Experience Management trifft Organisationsentwicklung: strukturell, kulturell und systemisch zur echten CXM-DNA | Holger Heinze (u. a.) | Taschenbuch | Haufe Fachbuch | 276 S. | Deutsch | 2026 | Haufe-Lexware GmbH | EAN 9783648199992 | Verantwortliche Person für die EU: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Str. 9, 79111 Freiburg, info[at]haufe[dot]de | Anbieter: preigu. Seller Inventory # 135363851