Falk Hecker (39 results)
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Paperback. Condition: new. Paperback. Service-Exzellenz: Mit diesem Buch heben Sie sich von der Konkurrenz abIn diesem Buch ueber Service-Exzellenz erhalten Mitarbeiter in der Dienstleistungsbrache und im Verkauf wertvolle Tipps, wie sie trotz des zunehmenden Wettbewerbs durch den Onlinehandel dauerhaft Kunden fuer sich gewinnen… koennen. Schliesslich wird das Einkaufen im Internet immer anonymer und der persoenliche Kundenkontakt seltener. Wenn jedoch Verkaeufer und Kunde persoenlich aufeinander treffen, ist das eine grosse Chance, sich mit herausragendem Service von Onlineanbietern abzugrenzen. Ware ist austauschbar Menschen, die aussergewoehnlichen Service bieten, dagegen nicht. Dieses Buch enthaelt eine Fuelle von Beispielen, Tipps und praktischen Werkzeugen fuer Service-Exzellenz, mit denen Sie sich positiv vom Onlinehandel und von Mitbewerbern abheben. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Auftreten verbessern, Mitarbeiter erfolgreich fuehren und motivieren und dadurch die Kundenzufriedenheit steigern, um letztendlich Ihre Vertriebsziele zu erreichen. So senden Sie die richtigen Signale Untergliedert in sechs Abschnitte erfahren Sie in diesem Buch zunaechst mehr ueber die wichtige Rolle der Wertschaetzung im Service. Lesen Sie, was eine gute Begruessung ausmacht und wie Sie bei einer neuen Begegnung schnell die Sympathien potenzieller Kunden fuer sich gewinnen. Die folgenden Kapitel bringen Ihnen ausserdem noch diese Serviceaspekte naeher:Fragetechnik: Wer fragt, der fuehrtKoerpersprache: Die nonverbalen BotschaftenEinstellung: Wahre Motivation kommt von InnenVertrauen: Die groesste Ehre, die wir dem Kunden antun koennenAutoritaet: Service braucht AugenhoeheEntscheiden: Weniger ist haeufig mehrTransparenz: Bewertungen sind das A & O im digitalen ZeitalterVerkaufenist ein komplexer VorgangWie der Inhalt dieses Buchs zeigt, ist Service-Exzellenz nicht nur ein reiner Verkaufsprozess. Vielmehr geht es um zwischenmenschliche Handlungen, die sich zeitgleich auf einer psychologischen, soziologischen und philosophischen Ebene abspielen. Daher ist dieses Werk fuer alle Beschaeftigten in Handels- oder Dienstleistungsunternehmen eine echte Empfehlung, um Kundenbindung und -begeisterung im Verkauf nachhaltig zu sichern. Service-Exzellenz: Mit diesem Buch heben Sie sich von der Konkurrenz abIn diesem Buch ueber Service-Exzellenz erhalten Mitarbeiter in der Dienstleistungsbrache und im Verkauf wertvolle Tipps, wie sie trotz des zunehmenden Wettbewerbs durch den Onlinehandel dauerhaft Kunden fuer sich gewinnen koennen. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
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Condition: Wie neu - gebraucht. Broschiert 214 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag Crashkurs Service-Exzellenz: So heben Sie sich durch herausragenden Service vom Onlinehandel ab Zustand: 1, Wie neu - gebraucht, Broschiert Springer Gabler , 2019 214 S. , Crashkurs Service-Exzellenz. So heben Sie sich durch herausragenden S…ervice vom Onlinehandel ab, Hecker, Falk.
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Condition: New. Wie hat die Welt sich doch innerhalb kurzer Zeit veraendert! Einerseits forciert Industrie 4.0 - durch Komplexitaet, hohen Veraenderungs- und Handlungsdruck - die digitale Transformation und Chancen in jeder Organisation. Die Maerkte sind vielerorts volatil, ne.
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Paperback. Condition: new. Paperback. Service-Exzellenz: Mit diesem Buch heben Sie sich von der Konkurrenz abIn diesem Buch ueber Service-Exzellenz erhalten Mitarbeiter in der Dienstleistungsbrache und im Verkauf wertvolle Tipps, wie sie trotz des zunehmenden Wettbewerbs durch den Onlinehandel dauerhaft Kunden fuer sich gewinnen… koennen. Schliesslich wird das Einkaufen im Internet immer anonymer und der persoenliche Kundenkontakt seltener. Wenn jedoch Verkaeufer und Kunde persoenlich aufeinander treffen, ist das eine grosse Chance, sich mit herausragendem Service von Onlineanbietern abzugrenzen. Ware ist austauschbar Menschen, die aussergewoehnlichen Service bieten, dagegen nicht. Dieses Buch enthaelt eine Fuelle von Beispielen, Tipps und praktischen Werkzeugen fuer Service-Exzellenz, mit denen Sie sich positiv vom Onlinehandel und von Mitbewerbern abheben. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Auftreten verbessern, Mitarbeiter erfolgreich fuehren und motivieren und dadurch die Kundenzufriedenheit steigern, um letztendlich Ihre Vertriebsziele zu erreichen. So senden Sie die richtigen Signale Untergliedert in sechs Abschnitte erfahren Sie in diesem Buch zunaechst mehr ueber die wichtige Rolle der Wertschaetzung im Service. Lesen Sie, was eine gute Begruessung ausmacht und wie Sie bei einer neuen Begegnung schnell die Sympathien potenzieller Kunden fuer sich gewinnen. Die folgenden Kapitel bringen Ihnen ausserdem noch diese Serviceaspekte naeher:Fragetechnik: Wer fragt, der fuehrtKoerpersprache: Die nonverbalen BotschaftenEinstellung: Wahre Motivation kommt von InnenVertrauen: Die groesste Ehre, die wir dem Kunden antun koennenAutoritaet: Service braucht AugenhoeheEntscheiden: Weniger ist haeufig mehrTransparenz: Bewertungen sind das A & O im digitalen ZeitalterVerkaufenist ein komplexer VorgangWie der Inhalt dieses Buchs zeigt, ist Service-Exzellenz nicht nur ein reiner Verkaufsprozess. Vielmehr geht es um zwischenmenschliche Handlungen, die sich zeitgleich auf einer psychologischen, soziologischen und philosophischen Ebene abspielen. Daher ist dieses Werk fuer alle Beschaeftigten in Handels- oder Dienstleistungsunternehmen eine echte Empfehlung, um Kundenbindung und -begeisterung im Verkauf nachhaltig zu sichern. Service-Exzellenz: Mit diesem Buch heben Sie sich von der Konkurrenz abIn diesem Buch ueber Service-Exzellenz erhalten Mitarbeiter in der Dienstleistungsbrache und im Verkauf wertvolle Tipps, wie sie trotz des zunehmenden Wettbewerbs durch den Onlinehandel dauerhaft Kunden fuer sich gewinnen koennen. Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability.
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Taschenbuch. Condition: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Service-Exzellenz: Mit diesem Buch heben Sie sich von der Konkurrenz abIn diesem Buch über Service-Exzellenz erhalten Mitarbeiter in der Dienstleistungsbrache und im Verkauf wertvolle Tipps, wie sie trotz des zunehmenden Wettbewerbs durch den Onlin…ehandel dauerhaft Kunden für sich gewinnen können. Schließlich wird das Einkaufen im Internet immer anonymer und der persönliche Kundenkontakt seltener. Wenn jedoch Verkäufer und Kunde persönlich aufeinander treffen, ist das eine große Chance, sich mit herausragendem Service von Onlineanbietern abzugrenzen. Ware ist austauschbar - Menschen, die außergewöhnlichen Service bieten, dagegen nicht.Dieses Buch enthält eine Fülle von Beispielen, Tipps und praktischen Werkzeugen für Service-Exzellenz, mit denen Sie sich positiv vom Onlinehandel und von Mitbewerbern abheben. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Auftreten verbessern, Mitarbeiter erfolgreich führen und motivieren und dadurch die Kundenzufriedenheit steigern, um letztendlich Ihre Vertriebsziele zu erreichen.So senden Sie die richtigen SignaleUntergliedert in sechs Abschnitte erfahren Sie in diesem Buch zunächst mehr über die wichtige Rolle der Wertschätzung im Service. Lesen Sie, was eine gute Begrüßung ausmacht und wie Sie bei einer neuen Begegnung schnell die Sympathien potenzieller Kunden für sich gewinnen. Die folgenden Kapitel bringen Ihnen außerdem noch diese Serviceaspekte näher:Fragetechnik: Wer fragt, der führtKörpersprache: Die nonverbalen BotschaftenEinstellung: Wahre Motivation kommt von InnenVertrauen: Die größte Ehre, die wir dem Kunden antun könnenAutorität: Service braucht AugenhöheEntscheiden: Weniger ist häufig mehrTransparenz: Bewertungen sind das A & O im digitalen ZeitalterVerkaufenist ein komplexer VorgangWie der Inhalt dieses Buchs zeigt, ist Service-Exzellenz nicht nur ein reiner Verkaufsprozess. Vielmehr geht es um zwischenmenschliche Handlungen, die sich zeitgleich auf einer psychologischen, soziologischen und philosophischen Ebene abspielen. Daher ist dieses Werk für alle Beschäftigten in Handels- oder Dienstleistungsunternehmen eine echte Empfehlung, um Kundenbindung und -begeisterung im Verkauf nachhaltig zu sichern.
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Taschenbuch. Condition: Neu. Crashkurs Service-Exzellenz | So heben Sie sich durch herausragenden Service vom Onlinehandel ab | Falk Hecker | Taschenbuch | xvii | Deutsch | 2019 | Springer Fachmedien Wiesbaden | EAN 9783658252953 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergarte…nstr. 15-17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.
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Taschenbuch. Condition: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Falk Hecker stellt ein ganzheitliches Konzept der modernen Unternehmensführung dar. Unternehmensvision, Unternehmensethik, Unternehmensphilosophie, Unternehmenskultur, Unternehmenspolitik und Unternehmensstrategie erläutert er anschaulich und grenz…t sie voneinander ab. So bietet das Buch eine nützliche Handlungsorientierung für das Management, das sowohl betriebliche als auch gesellschaftliche Verantwortung übernehmen muss.
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Taschenbuch. Condition: Neu. Fit for Leadership 4.0 | Mut zum Wandel mit GRID | Thomas/Schircks, Arnulf D/Hecker, Falk Lindenberg | Taschenbuch | 362 S. | Deutsch | 2021 | Waxmann Verlag | EAN 9783830944362 | Verantwortliche Person für die EU: Waxmann Verlag GmbH, Steinfurter Str. 555, 48159 Münster, info[at]waxmann[dot]com | An…bieter: preigu.
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Taschenbuch. Condition: Neu. Management-Philosophie | Strategien für die Unternehmensführung - Grundregeln für ein erfolgreiches Management | Falk Hecker | Taschenbuch | 204 S. | Deutsch | 2011 | Gabler Verlag | EAN 9783834930965 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergarte…nstr. 15-17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.
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Condition: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 291 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.
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Condition: Gut. 2012. 204 Seiten Guter Zustand. Falk Hecker stellt ein ganzheitliches Konzept der modernen Unternehmensführung vor. Unternehmensvision, Unternehmensethik, Unternehmensphilosophie,Unternehmenskultur, Unternehmenspolitik und Unternehmensstrategie erläutert er anschaulich und grenzt sie voneinander ab. So bietet das… Buch eine nützliche Handlungsorientierung für das Management. DQ371 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 340 Taschenbuch, Größe: 24 x 16.8 x 1.4 cm.
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