springer fachmedien wiesbaden springer fachmedien wiesbaden mär 2016 (180 results)

Taschenbuch. Condition: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Michael Risch beschreibt, wie man Baustellen sicherergestaltet, die eigene Verantwortung erkennt und damit das Unfall- undHaftungsrisiko reduziert. Ausgehend von den realen Erfordernissen an dieArbeitssicherheit unterstützt der Autor so bei der Einordnung, Wertung undAnwendung von Vorschriften und Regeln zur Unfallvermeidung und zumArbeitsschutz auf Baustellen. Auf dieser Grundlage wird der Leser befähigt,diese auf den jeweiligen Sachverhalt in der Praxis zu übertragen und sinnvolldanach zu handeln. Die Planung komplexer Gebäuden sollte mit einer möglichstgenauen Kenntnis der tatsächlichen Bauabläufe Hand in Hand gehen, denn nur sokann bereits im Planungsprozess eine vorausschauende Gefährdungsbeurteilung fürdie Bauausführung erfolgen. Mit der Inbetriebnahme und Nutzung eines Gebäudes mussauch dessen Wartung, Pflege und Instandhaltung sicher und ungefährdet durchführbarsein, was im Planungsprozess zu berücksichtigen und in der Bauausführungumzusetzen ist.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware - Stefan Hollenberg stellt in diesem essential wichtige Hinweise aus über 40 einschlägigen Fachtexten zur Entwicklung, Konstruktion, Durchführung und Auswertung von schriftlichen Fragebögen zusammen. Es eignet sich besonders gut als Leitfaden für die praktische Anwendung in Studium und Praxis.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Das Buch bietet eine einfache und verständliche Einführung in die grundlegende Vorgehensweise der Datenerhebung in Psychologie und Sozialwissenschaften sowie in die statistische Darstellung und Analyse der erhobenen Daten. Es orientiert sich dabei am generellen Erkenntnisprozess in der Wissenschaft und verdeutlicht anhand dieses Prozesses die einzelnen Schritte von der Forschungsfrage zur wissenschaftlich fundierten Antwort. Nach einer Darstellung der unterschiedlichen Methoden der Datenerhebung werden die wichtigsten Möglichkeiten zur Aufbereitung und Visualisierung der Daten in Tabellen, Abbildungen und Kennwerten vorgestellt. Anschließend werden die zentralen Fragen und Testverfahren der Inferenzstatistik vorgestellt, die die Verallgemeinerung von Studienergebnissen auf die Population erlauben. 280 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware - Who are YOU ' - 'Wer bist DU ' fragt um 1863 der Caterpiller die kleine Alice in Alice in Wonderland von Lewis Carroll. In der Aufführung der jungen Theatertruppe OIMOI von Wonderland Inn im Jahr 2011 ist dies der Schlüsselsatz zum Stück - die Identitätsfrage ist aktueller denn je.Dieses Thema wird besonders und immer wieder angeregt durch die Arbeit mit Patienten, Kandidaten und Coachees: das Thema der narzisstischen Entwicklung, deren Problematik und Integration, also die Frage, wie Aufbau und Stabilisierung des Selbstwertgefühls stattgefunden oder Schiffbruch erlitten haben; wie so etwas kompensiert, gekitttet oder gar kreativ umgesetzt werden kann; was dies bedeutet für die erwachsene Persönlichkeit - und schliesslich, wie sich dies alles manifestiert im individuellen Schriftbild. Es stellt sich die Frage nach der Identität und der integrativen Kraft des Selbst und ihrem Ausdruck in der Handschrift. Darauf folgt die Frage: Was ist zu tun mit der Erkenntnis Im vorliegenden Band sind Vorträge und Essays zum Thema versammelt, die an verschiedenen Orten oder noch gar nicht im Druck erschienen und kaum erhältlich sind; mit diesem Band sollen sie versammelt und zugänglich werden.

Taschenbuch. Condition: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Dieser Band widmet sich aktuellen Fragen zurDarstellung von Recht und Gerechtigkeit in Filmen und Serien und dentransportierten Inhalten oder den Auswirkungen der Mediendarstellungen auf dieRezipientInnen bzw. den Wechselwirkungen mit Kriminaljustiz und -politik.Schwerpunkte bilden Ausführungen zur Darstellung von fiktiver und realerKriminalität im Fernsehen sowie zu bekannten Krimiserien wie 'Tatort' oder 'CSI'.Zudem werden populäre Spielfilme wie 'Minority Report' oderSuperheldInnen-Verfilmungen einer kriminologischen Analyse unterzogen. Hierbeieröffnen sich zahlreiche Diskurse über Recht und Gerechtigkeit, um ihrenZusammenhang und ihre Widersprüche, die (nicht nur) in den Medien- undRechtswissenschaften geführt werden.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -SebastianHaase beschreibt den Dispositionseffekt als Phänomen und spürt den Ursprüngen diesesForschungsfeldes nach. Er stellt verschiedene Erklärungsmodelle für denDispositionseffekt dar, wie z. B. Mean Reversion, die Prospect Theory, MentalAccounting und den Seeking-Pride-Avoiding-Regret-Ansatz. Zudem erfolgt ein nachInvestorengruppen differenzierter Überblick der wesentlichen empirischenErkenntnisse und der Autor skizziert die wesentlichen experimentellen Studienzum Dispositionseffekt.Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 52 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Das essential stellt die Preisträger und Nominierten des Hermes Awards im Zusammenhang mit dem Paradigmenwechsel der industriellen Fertigung im Internetzeitalter vor. Zunächst erläutern drei Experten das Konzept der Industrie 4.0. Im Anschluss werden Gewinner und nominierte Firmen des Hermes Awards 2015 sowie die Preisträger der ersten Jahre unter Einbeziehung aktueller technischer Innovationen und wirtschaftlicher Auswirkungen der prämierten Leistungen vorgestellt.Springer Vieweg in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 56 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Heinz Herwigvermittelt eine klare Vorstellung davon, was Energie aus physikalischer Sichtist und in welchen Formen sie auftreten kann. Es werden grundlegendemechanische, vor allem aber auch thermodynamische Zusammenhänge erläutertbevor an konkreten Beispielen (Wärmeübergang, GuD-Kraftwerke, Wärmepumpen)gezeigt wird, wie mit Energie verantwortlich umgegangen werden kann, wieEnergie richtig bewertet und sinnvoll genutzt werden sollte. Im Zuge dieserErläuterungen wird der Exergie-Begriff eingeführt und ausführlich behandelt.Mit diesem Begriff kann die Qualität von Energie sehr anschaulich dargestelltwerden.Springer Vieweg in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 56 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Supervision wird von Michael Loebbert in diesem essential dezidiert als Coaching gefasst und diskutiert - das macht einen Unterschied: Der Autor zeigt, dass alle beteiligten Akteure sich an ihrer Leistung messen lassen dürfen und müssen, ob und wie Hilfe wirklich gelingt. Mit diesem Ansatz knüpft er an die angelsächsische Diskussion und Weiterentwicklung von Supervision als Beratungsform persönlicher Prozessberatung für helfende Berufe an. Spezifische Methoden, wie Übertragungsanalyse mit SCORE und das Sieben-Augen-Modell für Supervision werden zum ersten Mal auf Deutsch dargestellt. 56 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -How is it possible to fight against Female GenitalMutilation (FGM) without disrespecting traditional values This study analyses¿film¿ as a tool for Human RightsEducation in Burkina Faso, especially when it includes thoughtstructures of the local communities. Here, the innovative approach of ciné débat, a particularcinematic awareness-raising strategy is applied and analysed. Thus, thisresearch describes how a documentary film about FGM in Burkina Faso was produced and presented. It isbelieved that the critical reconsideration of one¿s own thoughts represents aprerequisite for changing habits. The aim is to find solutions within thetraditional context of the country, not to dictate or instruct behaviourpatterns to the locals.Springer VS in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 384 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -By using the example of Germany and Poland this multi-level policy dependency analysis by Marco Wedel researches constraints and dependencies of the European Integration of the promotion of renewable energy source electricity (RES-E). To gain insightful results, the author does not only take a look at the implementation effectiveness of the relevant Directive 2009/28/EC, but much more generally analyses the potentially conflicting polity implications of the entities involved, as well as their respective policy preferences and processes in light of RES-(E). Combined, these give rise to multi-level constraints and dependencies for the European Integration of RES-(E) promotion.Springer VS in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 312 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -The special issue revisits Levitsky and Way¿s seminal study on Competitive Authoritarianism (2010). The contributions by North American, European, and African scholars deepen our understanding of the emergence, trajectories, and outcomes of hybrid regimes across the African continent.Springer VS in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 224 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Isabell Koinig examines how a standardized promotional message for afictitious over-the-counter (OTC) medication is perceived by consumers in fourdifferent countries (Austria, Germany, the U.S., and Brazil), and the degree towhich it contributes to their self-empowerment. Building on previous researchinformative appeals were expected to not only be most appealing, but also toaid consumers in making qualified and reasonable decisions, educating and¿empowering¿ them by strengthening their beliefs in their own capabilities. A fieldstudy on three continents revealed mixed promotional messages to be mosteffective with regard to both ad evaluation and consumer self-empowerment.Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 396 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -This book investigates the recent rise of the market-orientedvalue chain approach in development policy with a focus on the agro-exportsector in the Global South. The research project aims at unveiling thepolitical, social and cultural processes around the circulation of marketrationales at the global scale and on the ground. In-depth analyses of twoexemplary settings, Peru and Ghana, reveal the extent to which nationalpolicies, development programs, laws and academic curricula have adopted a'thinking in terms of value chains' in the last decade. By embracingthe perspectives of policymakers, consultants, entrepreneurs and producersthis book provides exciting first-hand insights about the making of markets forscholars and development practitioners alike.Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 304 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Annika Geyer aims to advance the currentunderstanding of variations in family businesses' growth performance and toexplain their potential origins. She focuses on the respective impact of theset of relevant background factors (stemming from top executives' individualcharacteristics as well as the given organizational and social environment) onthe firms growth performance and the underlying processes through which thisimpact is transmitted. The insights of this work constitute an essential steptowards settling the debate on how the family actually contributes to the familyfirm's performance and hold some important implications for practitioners.Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 348 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -In hismaster thesis, Vladimir Herdt presents a novel approach, called completesymbolic simulation, for a more efficient verification ofmuch larger (non-terminating) SystemC programs. Theapproach combines symbolic simulation with stateful model checking and allowsto verify safety properties in (cyclic) finite state spaces, by exhaustiveexploration of all possible inputs and process schedulings. The state explosionproblem is alleviated by integrating two complementary reduction techniques. Comparedto existing approaches, the complete symbolic simulation works more efficientlyand therefore can provide correctness proofs for larger systems, which is oneof the most challenging tasks, due to the ever increasing complexity.Springer Vieweg in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 184 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -As in disasters the availability of information andcommunication technology services can be severely disrupted, the authorexplores challenges and opportunities to work around such disruptions. Hetherefore empirically analyzes how people in disasters use remnants oftechnology to still communicate their needs. Based on this, he suggests qualityattributes whose implementation can support the resilience in technology. Toexemplify this he develops iteratively two mobile ad-hoc systems and explorestheir feasibility and implications for emergency response under close-to-realconditions. Compared to the state of the art both systems are independent frompreexisting network infrastructure and run on off-the-shelf smartphones.Springer Vieweg in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 212 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -In his master thesisSven Painer develops, implements, and evaluates a method to reconstruct theliver surface from monocular mini-laparoscopic sequences. The principal focus ofhis research is to create a basis for helping clinicians to write reports withquantitative descriptions of the liver surface. A Structure from Motion approachis performed to do a sparse reconstruction of the liver surface and subsequentlythis information is used in a variation based dense 3D reconstruction. Thealgorithms are formulated in a causal way, enabling the implementation to be runin real-time on an adequate hardware platform. The results show a significantperformance increase and pave the way to give clinicians a feedback duringvideo capturing to improve the quality of the reconstruction in the nearfuture.Springer Vieweg in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 96 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Carolin Loos introduces two novel approaches for theanalysis of single-cell data. Both approaches can be used to study cellularheterogeneity and therefore advance a holistic understanding of biologicalprocesses. The first method, ODE constrained mixture modeling, enables theidentification of subpopulation structures and sources of variability in single-cellsnapshot data. The second method estimates parameters of single-cell time-lapsedata using approximate Bayesian computation and is able to exploit the temporalcross-correlation of the data as well as lineage information.Springer Spektrum in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 116 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -This master¿s thesis presents a novel approach to finding trajectories with minimal end time for kinematically redundant manipulators. Emphasis is given to a general applicability of the developed method to industrial tasks such as gluing or welding. Minimum-time trajectories may yield economic advantages as a shorter trajectory duration results in a lower task cycle time. Whereas kinematically redundant manipulators possess increased dexterity, compared to conventional non-redundant manipulators, their inverse kinematics is not unique and requires further treatment. In this work a joint space decomposition approach is introduced that takes advantage of the closed form inverse kinematics solution of non-redundant robots. Kinematic redundancy can be fully exploited to achieve minimum-time trajectories for prescribed end-effector paths.Springer Vieweg in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 108 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -SashaWang revisits the van Hiele model of geometric thinking with Sfard¿s discursiveframework to investigate geometric thinking from a discourse perspective. Theauthor focuses on describing and analyzing pre-service teachers¿ geometricdiscourse across different van Hiele levels. The explanatory power of Sfard¿sframework provides a rich description of how pre-service teachers think in thecontext of quadrilaterals. It also contributes to our understanding of humanthinking that is illustrated through the analysis of geometric discourseaccompanied by vignettes.Springer Spektrum in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 256 pp. Englisch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Dieses Buch erläutert praxisnah die rechtlichen Grundlagen der Pauschalbesteuerung im deutschen Investmentsteuerrecht, wobei allgemein auf die Grundlagen der transparenten Besteuerungen aufden Begriff der transparenten, der semi-transparenten sowie derintransparenten Besteuerung der Investmentfonds eingegangen wird. Fernerwird die Besteuerung sog. ¿schwarzer Fonds¿ nach 18 Abs. 3 AuslInvestmG beleuchtet.Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 80 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Ausgehendvon der Methodenausbildung bei Bachelor und Master an den Universitäten und denAnforderungen an Hochschulabsolventen werden in der vorliegenden Publikation unteranderem das Studium zum Marktforscher an Hochschulen, die Berufsausbildung imdualen System, die Fortbildung in der amtlichen Statistik und diesozialwissenschaftliche Methodenausbildung für Postgraduierte im deutschen undinternationalen Kontext von namhaften Fachvertretern der akademischen Sozialwie der kommerziellen Marktforschung und der amtlichen Statistik vorgestellt.Springer VS in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 168 pp. Deutsch.

Buch. Condition: Neu. Neuware -In diesem Lehrbuch werden die typischen Aufgabenstellungen und Abläufe des erfolgreichen Projektmanagements an Universitäten und Hochschulen dargestellt.Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 168 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Komplementäre Therapieverfahren stellen insbesondere in Bezug auf chronische Krankheiten eine wesentliche Ergänzung zu den Angeboten der Regelmedizin dar. Wenn sich ihre Wirkung oft auch schwer erklären lässt, besitzen sie doch mindestens das Potential, die Lebensqualität zu verbessern.Das ökologische Modell ermöglicht es, alle wesentlichen Dimensionen therapeutischer Prozesse ¿ Selbst, Bewusstsein, Leib, Körper und Umwelt ¿ in den Blick zu nehmen. Es bietet damit eine rationale Grundlage sowohl für die individuelle Therapieentscheidung und -beurteilung als auch für die Forschung.Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg 300 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Der Vertrieb von Produkten im Wege des Multi-Level-Marketing-Systems ist nicht nur in den USA weit verbreitet, sondern hat auch in der Bundesrepublik Deutschland zunehmend an Bedeutung gewonnen. So bietet das Multi-Level-Marketing-System den Unternehmen eine kostengünstige Werbung, indem die Werbung von Kunden durch den Kunden selbst erfolgt. Die im System tätigen Verkäufer erhalten durch das Multi-Level-Marketing-System die Möglichkeit, ihre Vertriebstätigkeit flexibel auszunutzen. Den Abnehmern wird eine individuelle Beratung geboten.In der Rechtsprechung aber und auch in der Literatur wird das Vertriebssystem des Multi-Level-Marketing teilweise kritisiert und mit den gemäß 16 Abs. 2 UWG strafbaren Systemen progressiver Kundenwerbung gleichgestellt. Hier setzt die vorliegende Arbeit an und untersucht, inwieweit das Multi-Level-Marketing-System in den Bereich der progressiven Kundenwerbung einzuordnen ist. Sowohl das Multi-Level-Marketing-System als auch Schneeball- und Pyramidensysteme als Haupterscheinungsformen progressiver Kundenwerbung werden im Rahmen dieser Untersuchung unter den Tatbestand des 16 Abs. 2 UWG subsumiert und miteinander verglichen. Darüber hinaus geht die Verfasserin der Frage nach, aus welchem Grund die progressive Kundenwerbung unter Strafe gestellt ist. In einem weiteren Abschnitt wird geprüft, ob sich die Kriterien, die die Strafwürdigkeit progressiver Kundenwerbung begründen, auch auf das Multi-Level-Marketing-System übertragen lassen. Schließlich untersucht die Autorin, ob und inwieweit die Norm des 16 Abs. 2 UWG einer Änderung bedarf.Centaurus in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 216 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Frank Wedekind, der Wegbereiter des modernen Dramas, der Lyriker, Bänkelsänger und Kabarettist, zeigt uns hier abermals eine neue Facette seines Werks. Es ist bekannt, dass die Alt-Wiener Volksstücktradition die ¿Basis¿ für sein dramatisches Werk bildet. Weniger bekannt ist jedoch, dass seine Lyrik und Dramatik mit den übernommenen volksstückhaften Elementen auf zahlreiche spätere Volksstückautoren ¿nachhaltig¿ gewirkt hat. Dabei sind es immer wieder die gleichen Spielmuster der Volksstücktradition, die Wedekind in sein literarisches Konzept übernimmt und an spätere Autoren weitergibt. Die Arbeit zeigt im literaturhistorischen Kontext, wie zwei Generationen standardisierte Elemente aus dieser Tradition in ihr literarisches Schaffen einfließen lassen. Zur ersten Gruppe sind die Schüler zu rechnen, die in den 30er Jahren bei Wedekinds Lehrer und großem Förderer Prof. Kutscher in München Literaturwissenschaft studiert und Wedekinds Arbeit aus erster Hand kennen gelernt haben. Hierzu zählen Bertolt Brecht und Marieluise Fleißer ebenso wie Ödön von Horvàth. Zur zweiten Gruppe sind Martin Sperr, Rainer Werner Fassbinder und vor allem Franz Xaver Kroetz zu rechnen, die in den 70er Jahren das ¿neue kritische Volksstück¿ unter Ausnutzung der Medienkompetenz zu einer Renaissance geführt haben. Dadurch, dass bei allen Autoren von Raimund bis Kroetz neben der Handlung und Interpretation auch das biographische Umfeld ausgeleuchtet und ständig Querverbindungen gezogen werden, macht das Buch jeden neugierig, der sich für die Bühne und das Volksstück interessiert.Centaurus in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 212 pp. Deutsch.

Buch. Condition: Neu. Neuware -Mangelnde Datenqualität in Unternehmen verursacht hohe Kosten und verfälscht Analyseergebnisse. Mittelständische Unternehmen sind hier besonders betroffen, da sieFehlentscheidungenaufgrund ihrer begrenzten Ressourcen nur schwer kompensieren können. Angesichts großer Datenmengen muss dieEntscheidungsfindung unterstützt werden- allerdings nicht nur durch Informationstechnologien, sondern auch durch den Menschen. Dieses Buch zeigt, wie dieformalisierte Informationsgewinnung und die daraufgestützte Entscheidungsfindungzum Wettbewerbsvorteil für den Mittelstand wird. Die Autoren geben Einblick in das Thema 'Big Data' und stellen den konkreten Einsatz in der Praxis dar.Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 156 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Das Lehrbuch vermittelt einen kompakten Überblick einerseits der Epochen- und Nationalstile der Filmgeschichte, andererseits individueller Stile, wobei außer der Regie auch andere Bereiche filmischer Gestaltung wie Drehbuch, Kamera, Musik und Montage berücksichtigt werden. Über die in der Filmwissenschaft etablierten Klassifikationen hinaus stellt dieses Lehrbuch stilistische Kontinuitäten heraus, die in einer epochenübergreifenden Perspektive als Varianten des Realismus, des Attraktionskinos oder des Minimalismus veranschaulicht werden. Neben dem Spielfilm kommen auch Gattungen wie der Dokumentar- und Experimentalfilm zur Sprache.Springer VS in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 444 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Das Buch bietet eine konkrete Anleitung für Unternehmen, wie sie ein Dienstleistungsgeschäft aufbauen und steuern können. Es ist in sieben Handlungsfelder unterteilt. Grundlage sind die Erfahrungen von sechs mehrjährigen Forschungsprojekten zusammen mit mehr als 40 Unternehmen. Die Unternehmen gehören so unterschiedlichen Branchen an wie dem Maschinenbau, dem Automobilbau und der maritimen Industrie.Industrielle Dienstleistungen sind der Hoffnungsträger für produzierende Unternehmen, da die Margen des Produktgeschäfts aufgrund starken Wettbewerbs sinken. Neben hohen Margen bieten industrielle Dienstleistungen die Möglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhöhung der Kundennähe und die Verstetigung der Umsätze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen.Der Aufbau eines Dienstleistungsgeschäfts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Wahl der Dienstleistungsstrategie, die Gestaltung des Dienstleistungsportfolios und die Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts in die Organisation, um nur drei Beispiele zu nennen, sind für Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt für die Steuerung des Dienstleistungsgeschäfts durch Performance Measurement, Reporting und Anreize. Die 2. Auflage wurde aktualisiert (Unternehmensbeispiele, Statistiken) und enthält nun wichtige Aspekte zu den Konsequenzen der Digitalisierung der Wirtschaft auf das Dienstleistungsgeschäft. Es wurde ein weiteres Instrument zur Prozessgestaltung aufgenommen und die Organisation desDienstleistungsgeschäfts im eigenen Unternehmen wird ausführlicher behandelt.Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 208 pp. Deutsch.