Simonis Umberta (65 results)

Condition: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.

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Condition: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

Condition: as new. Wie neu/Like new.

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Condition: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

Hardcover. Condition: Fair. Verschmutzung / Wasserschaden; Abnutzung / Risse - leicht; Vergilbt / ausgeblichen. Der Praxisratgeber bietet Handwerkern wertvolle Anregungen, um ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und als Visitenkarte ihres Unternehmens zu fungieren. In 81 alphabetisch sortierten Stichworten behandelt das Buch die Gestaltung der Interaktion zwischen Handwerker und Kunde wahrend Montage, Reparatur oder Lieferung. Da Handwerker das Unternehmen reprasentieren, spielen sie eine entscheidende Rolle fur die Kundenzufriedenheit. Der Ratgeber liefert konkrete Tipps, um Situationen zu verbessern und negative Erfahrungen zu vermeiden, und fordert exzellenten Service. Zusatzlich enthalt das Buch authentische Videos aus dem Handwerker-Alltag, praktische Horspiel-Szenen, Musterdialoge, sowie spezielle Tipps fur Mitarbeiter und Chefs. Ein Korpersprache-Special und vierfarbige Gewerke-Specials runden das Angebot ab. Der Knigge ist fur Handwerksunternehmer ebenso wichtig wie fur die Mitarbeiter, da die Tipps auch das Verhalten der Chefs unterstutzen. Er kann als "Drehbuch" dienen, um den Kundenauftritt und die Auftragsbearbeitung neu zu gestalten. Ziel ist es, gemeinsam mit den Mitarbeitern die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Denken vom Handwerksunternehmer zum Dienstleister zu transformieren, indem man sich in die Lage des Kunden versetzt.

Condition: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

Hardcover. Condition: As New. Leichte Kratzer / Abnutzungen / Druckstellen. Der Praxisratgeber bietet Handwerkern wertvolle Anregungen, um ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und als Visitenkarte ihres Unternehmens zu fungieren. In 81 alphabetisch sortierten Stichworten behandelt das Buch die Gestaltung der Interaktion zwischen Handwerker und Kunde wahrend Montage, Reparatur oder Lieferung. Da Handwerker das Unternehmen reprasentieren, spielen sie eine entscheidende Rolle fur die Kundenzufriedenheit. Der Ratgeber liefert konkrete Tipps, um Situationen zu verbessern und negative Erfahrungen zu vermeiden, und fordert exzellenten Service. Zusatzlich enthalt das Buch authentische Videos aus dem Handwerker-Alltag, praktische Horspiel-Szenen, Musterdialoge, sowie spezielle Tipps fur Mitarbeiter und Chefs. Ein Korpersprache-Special und vierfarbige Gewerke-Specials runden das Angebot ab. Der Knigge ist fur Handwerksunternehmer ebenso wichtig wie fur die Mitarbeiter, da die Tipps auch das Verhalten der Chefs unterstutzen. Er kann als "Drehbuch" dienen, um den Kundenauftritt und die Auftragsbearbeitung neu zu gestalten. Ziel ist es, gemeinsam mit den Mitarbeitern die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Denken vom Handwerksunternehmer zum Dienstleister zu transformieren, indem man sich in die Lage des Kunden versetzt.

PAP. Condition: New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000.

Paperback. Condition: New. erweiterte.

Condition: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.

Condition: very good. Gebunden. Sofortversand aus Deutschland. Artikel wiegt maximal 1000g. Schnitt verfärbt. Einband verfärbt. Gebräuntes Exemplar. 240 Seiten.

4°, Orig.Pappbd. 163 S. Orig.Schutzumschlag, handschriftliche Widmung von Margareta Schneider, zahlreiche Abbildungen, gut erhalten Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 550.

Condition: Brand New. German language. 6.61x0.28x9.37 inches. In Stock.

Condition: As New. Unread book in perfect condition.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Mehr Sicherheit, Freude und Erfolg im Umgang mit Kunden, Kollegen und Chef!Autorin Umberta Andrea Simonis ist mit ihrem Trainerteam durch viele Seminare für Nachwuchshandwerker immer am Puls ihrer jungen Leserschaft. Auf 92 Seiten und mit 65 authentischen Fotografien beschreibt und illustriert sie, wie der Arbeitstag für Auszubildende im Kontakt mit Kunden, Kollegen und Chef gelingen kann, welche 'Don'ts!' es gibt und was besonders gut ankommt.Bereits über 6.000 begeisterte junge Leser bestätigen: Dieser nun in 6. Auflage frisch überarbeitete Ratgeber bringt Sicherheit, mehr Selbstvertrauen, höhere Akzeptanz, mehr Anerkennung, leichteres Arbeiten, aber auch höhere Lernerfolge und einfach mehr Spaß beim Abenteuer 'Arbeitsalltag'!Auch für Ausbilder und Chefs liefert dieser Ratgeber wertvolle Impulse für ein noch nachhaltigeres Fördern und erfolgreiches Weiterentwickeln des zukünftigen Leistungsträgers im Handwerk. 96 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Mehr Sicherheit, Freude und Erfolg im Umgang mit Kunden, Kollegen und Chef!Autorin Umberta Andrea Simonis ist mit ihrem Trainerteam durch viele Seminare für Nachwuchshandwerker immer am Puls ihrer jungen Leserschaft. Auf 92 Seiten und mit 65 authentischen Fotografien beschreibt und illustriert sie, wie der Arbeitstag für Auszubildende im Kontakt mit Kunden, Kollegen und Chef gelingen kann, welche 'Don'ts!' es gibt und was besonders gut ankommt.Bereits über 6.000 begeisterte junge Leser bestätigen: Dieser nun in 6. Auflage frisch überarbeitete Ratgeber bringt Sicherheit, mehr Selbstvertrauen, höhere Akzeptanz, mehr Anerkennung, leichteres Arbeiten, aber auch höhere Lernerfolge und einfach mehr Spaß beim Abenteuer 'Arbeitsalltag'!Auch für Ausbilder und Chefs liefert dieser Ratgeber wertvolle Impulse für ein noch nachhaltigeres Fördern und erfolgreiches Weiterentwickeln des zukünftigen Leistungsträgers im Handwerk. 96 pp. Deutsch.

Hardcover. Condition: Brand New. German language. 9.61x6.89x0.91 inches. In Stock.

Condition: Wie neu - gebraucht. 8., erw. Aufl. Gebundene Ausgabe 239 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag Zustand: 1, Wie neu - gebraucht, Gebundene Ausgabe Holzmann 8., erw. Aufl., 2006 239 S. , Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden. Der erste Knigge für Handwerker. Begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, mehr Anerkennung, Umberta Andrea Simonis, 3778306537, BU378413.

Taschenbuch. Condition: Neu. Neuware -Mehr Sicherheit, Freude und Erfolg im Umgang mit Kunden, Kollegen und Chef!Autorin Umberta Andrea Simonis ist mit ihrem Trainerteam durch viele Seminare für Nachwuchshandwerker immer am Puls ihrer jungen Leserschaft. Auf 92 Seiten und mit 65 authentischen Fotografien beschreibt und illustriert sie, wie der Arbeitstag für Auszubildende im Kontakt mit Kunden, Kollegen und Chef gelingen kann, welche 'Don'ts!' es gibt und was besonders gut ankommt.Bereits über 6.000 begeisterte junge Leser bestätigen: Dieser nun in 6. Auflage frisch überarbeitete Ratgeber bringt Sicherheit, mehr Selbstvertrauen, höhere Akzeptanz, mehr Anerkennung, leichteres Arbeiten, aber auch höhere Lernerfolge und einfach mehr Spaß beim Abenteuer 'Arbeitsalltag'!Auch für Ausbilder und Chefs liefert dieser Ratgeber wertvolle Impulse für ein noch nachhaltigeres Fördern und erfolgreiches Weiterentwickeln des zukünftigen Leistungsträgers im Handwerk.

Condition: As New. Unread book in perfect condition.

Buch. Condition: Neu. Neuware -Praxiserprobte Lösungen für Handwerker, die den Umgang mit Kunden leichter machen!Im völlig neu bearbeiteten Praxisratgeber (12. Auflage!) zeigt die bekannte Spezialistin für Servicekultur im Handwerk und Bestseller-Autorin Umberta Andrea Simonis anschaulich, wie ein erfolgreicher Umgang auf Augenhöhe zwischen Handwerker und Kunde heute bei der Auftragsdurchführung aussieht.Nach dem Lesen wissen Sie,-wie Sie sich Ihren Arbeitsalltag leichter und den Umgang auch mit herausfordernden Kunden-Typen angenehmer und stressfreier machen,-wie Sie sich in stressigen Situationen mit Kunden gelassen und kräfteschonend verhalten und lösungsorientiert bleiben-wie Sie selbst für mehr Erfolgserlebnisse und mehr Wertschätzung sorgen,-wie Sie als Führungskraft Ihre wertvollen Mitarbeiter unterstützen und für begeisterte Kunden, mehr Gewinn und mehr Mitarbeiterbindung sorgen.Begeisterte Leser bestätigen:'Einfach zu lesen durch viele Checklisten, Kurzanleitungen und zahlreichen Fotos zu den jeweiligen Alltagssituationen und Kundentypen!''Der Ratgeber ist nicht nur informativ, sondern es macht auch richtig Spaß, ihn zu lesen.''So vermittelt man Praxis-Wissen mit Spaß! Das macht diesen Ratgeber besonders.' 148 pp. Deutsch.

Broschüre. Condition: New.

Buch. Condition: Neu. Neuware -Praxiserprobte Lösungen für Handwerker, die den Umgang mit Kunden leichter machen!Im völlig neu bearbeiteten Praxisratgeber (12. Auflage!) zeigt die bekannte Spezialistin für Servicekultur im Handwerk und Bestseller-Autorin Umberta Andrea Simonis anschaulich, wie ein erfolgreicher Umgang auf Augenhöhe zwischen Handwerker und Kunde heute bei der Auftragsdurchführung aussieht.Nach dem Lesen wissen Sie,-wie Sie sich Ihren Arbeitsalltag leichter und den Umgang auch mit herausfordernden Kunden-Typen angenehmer und stressfreier machen,-wie Sie sich in stressigen Situationen mit Kunden gelassen und kräfteschonend verhalten und lösungsorientiert bleiben-wie Sie selbst für mehr Erfolgserlebnisse und mehr Wertschätzung sorgen,-wie Sie als Führungskraft Ihre wertvollen Mitarbeiter unterstützen und für begeisterte Kunden, mehr Gewinn und mehr Mitarbeiterbindung sorgen.Begeisterte Leser bestätigen:'Einfach zu lesen durch viele Checklisten, Kurzanleitungen und zahlreichen Fotos zu den jeweiligen Alltagssituationen und Kundentypen!''Der Ratgeber ist nicht nur informativ, sondern es macht auch richtig Spaß, ihn zu lesen.''So vermittelt man Praxis-Wissen mit Spaß! Das macht diesen Ratgeber besonders.' 148 pp. Deutsch.

Condition: Sehr gut - gebraucht. Gebundene Ausgabe war Ansichtsexemplar im Buchladen Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Gebundene Ausgabe Holzmann Verlag , 2006 , Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden. Der erste Knigge für Handwerker. Begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, mehr Anerkennung, Umberta Andrea Simonis, 377830626X, BU373529.

Softcover. 9., überarb. und wesentlich erw. Aufl. 263 S. : Ill. ; 25 cm, 470 gr. Ungelesenes Buch. Sehr guter Zustand. Minimale Lagerspuren. 9783778307359 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 862.

Gebundene Ausgabe. Condition: Wie neu. 7. 144 Seiten Alle Bücher & Medienartikel von Book Broker sind stets in gutem & sehr gutem gebrauchsfähigen Zustand. Die Ausgabe des gelieferten Exemplars kann um bis zu 10 Jahre vom angegebenen Veröffentlichungsjahr abweichen und es kann sich um eine abweichende Auflage handeln. Unser Produktfoto entspricht dem hier angebotenen Artikel, dieser weist folgende Merkmale auf: Helle/saubere Seiten in fester Bindung. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 798.