Machado Mateos A (13 results)
Language: Spanish
Published by TUTOR FORMACIÓN, 2020
Series: Book 5 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
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Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0521 "Comunicación oral y escrita en la empresa" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor…arrobatutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos. - Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socio-profesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo. - Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.
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Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0519 "Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las…actividades en el email tutorarrobatutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica, especificando su función, elementos y requisitos fundamentales, a través de aplicaciones informáticas adecuadas. - Operar con medios de pago básicos, identificando los requisitos fundamentales de los justificantes de las operaciones, los emisores y receptores, y los importes y cálculos necesarios. - Aplicar procedimientos de control de existencias de documentación, material y equipos de oficina y los métodos de registro y acceso, y el stock de seguridad establecido.
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Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0514 "Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las…actividades en el email tutorarrobatutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Comprobar el funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernación funcional -fotocopiadoras, impresoras, escáneres, reproductoras, perforadoras, encuadernadoras u otros-, identificando las incidencias elementales, de acuerdo con los manuales de uso y sistemas de ayuda. - Utilizar útiles de reprografía, obteniendo copias en formato documental y/o digital de documentación tipo, de acuerdo con criterios y estándares de calidad definidos. - Utilizar materiales y útiles de encuadernación funcional con precisión, atendiendo a las características de los documentos tipo, respetando los criterios de seguridad y sostenibilidad.
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Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0520 "Comunicación en las relaciones profesionales" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tu…torarrobatutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo, utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo. - Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.
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Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0518 "Gestión auxiliar de la correspondencia y de la paquetería en la empresa" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las… actividades en el email tutorarrobatutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático. Índice: Tratamiento de la correspondencia y de la paquetería interna y externa 5 1. La comunicación escrita en las empresas públicas y privadas. 6 1.1. Funciones. 6 1.2. Elementos. 6 1.3. Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos. 7 1.4. La correcta expresión de los textos escritos. 8 2. Gestión de la recepción de la correspondencia. 10 2.1. Selección y clasificación. 10 2.2. Registro. 11 2.3. Distribución. 11 3. Preparación de la correspondencia. 12 3.1. Personas que la elaboran. 12 3.2. Número de copias. 12 3.3. Firma de la correspondencia. 12 4. Embalaje y empaquetado de la documentación y de los productos. 13 4.1. Medios. 13 4.2. Materiales. 13 4.3. Procedimientos. 14 5. Gestión de la salida de la correspondencia. 15 5.1. Tareas antes de proceder al envío. 15 5.2. Libro de registro de salida. 15 6. Medios utilizados en el envío de la correspondencia y de la paquetería. 16 6.1. Servicio de correos. 16 6.2. Mensajería. 16 6.3. Telefax. 17 6.4. Correo electrónico: función, elementos, ventajas e inconvenientes. 18 7. El envío de la correspondencia. 20 7.1. Productos y servicios que ofrece Correos. 20 7.2. Formas en que puede hacerse el envío. 20 7.3. Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia. 20 8. Normativa legal de seguridad y confidencialidad. 21 9. El archivo de las comunicaciones escritas y de la correspondencia. 22 9.1. Proceso de archivo. 22 9.2. Control de archivo. 22 9.3. Sistema de clasificación de los documentos. 23 10. Internet como medio de comunicación. 24 10.1. Definición de Internet. 24 10.2. La página web. 24 10.3. Los portales. 25 10.4. Transferencia de ficheros. 25 11. Actividades. 28 Bibliografía 31.
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Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0517 "Organización empresarial y de los recursos humanos" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el em…ail tutorarrobatutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas. - Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida. Índice: La organización de entidades públicas y privadas 5 1. Funciones de las empresas. 6 1.1. Clases de empresas. 6 1.2. Jerarquía. 8 2. La función administrativa. 9 2.1. Objetivos. 9 3. La estructura de la empresa. 11 3.1. Concepto de organización. 11 3.2. Principios de la organización. 11 3.3. La organización formal e informal. 12 4. Los departamentos. 13 4.1. Descripción. 13 4.2. Tipologías. 13 4.3. Criterios para la asignación de actividades a los departamentos. 14 5. El organigrama. 15 5.1. Objetivos. 17 5.2. Clases. 17 5.3. Ventajas e inconvenientes. 21 6. Organización del entorno físico del espacio de acogida. 22 6.1. Condiciones medioambientales. 22 6.2. Disposición y tipo de materiales auxiliares. 23 6.3. Mobiliario. 23 7. Organización del Estado y la Unión Europea. 24 7.1. La Administración Central. 24 7.2. La Administración Autonómica. 26 7.3. La Administración Local. 27 7.4. La Unión Europea. 28 8. Actividades. 30 La organización de los recursos humanos 31 1. La organización en actividades de apoyo administrativo. 32 1.1. Criterios de organización y de coordinación. 32 1.2. Procedimientos de trabajo. 32 1.3. Indicadores de calidad de la organización. 33 1.4. Pautas para la obtención de resultados. 34 2. Los grupos. 35 2.1. Elementos que influyen en la estructura y en la organización del grupo. 35 2.2. Estructura grupal. 36 2.3. Clasificación. 36 3. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo. 38 3.1. La identificación del grupo: el ideal del grupo. 38 3.2. Las normas del grupo. 38 3.3. Los papeles en el grupo. 39 3.4. El poder y la cohesión del grupo. 40 3.5. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo. 40 3.6. Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos. 41 3.7. Factores que modifican la dinámica de grupos. 41 3.8. Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación. 42 4. El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo. 44 4.1. Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo. 44 4.2. Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo. 44 4.3. Grado de participación. 45 5. Actividades. 46 Bibliografía 48.
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