La Veu de la Caputxa

🛒 Disponibilidad y estado

Todos los libros ofrecidos son ejemplares de segunda mano, salvo indicación expresa.

El estado de cada libro se describe lo más detalladamente posible. Se recomienda leer atentamente la descripción antes de realizar la compra.

💳 Pago

Los pedidos se tramitan una vez confirmado el pago a través de la plataforma.

🚚 Envío

1. Los envíos se gestionan en un plazo de 24–48 horas laborables.
2. Las condiciones y modalidades de envío están detalladas en el apartado correspondiente.
3. Los plazos indicados son estimados y pueden variar según el servicio de transporte. 🔒**

🔁 Devoluciones

Se aceptan devoluciones conforme a la normativa vigente y a las políticas de la plataforma.

1. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en casos de error en la compra, desistimiento o no recogida del pedido.

2. Si un envío no puede entregarse o no es recogido y es devuelto, será necesario abonar un nuevo envío para su reexpedición.

3. Si el cliente prefiere el reembolso en lugar de un nuevo envío, se descontarán los gastos de envío generados.

4. No se aceptan devoluciones de libros técnicos, de cursos o material formativo, debido a su naturaleza y uso específico.

5. En caso de error por parte de Smile Books o si el producto no se corresponde con la descripción, la librería se hará cargo de la solución (reemplazo o reembolso).

⚠️ Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del comprador:

1. Facilitar una dirección correcta y completa
2. Realizar el seguimiento del envío cuando corresponda
3. Recoger el pedido en plazo si requiere recogida en oficina

📦 Incidencias

Cualquier incidencia deberá comunicarse en el menor plazo posible desde la recepción del pedido, para poder ofrecer una solución adecuada.

If you are a consumer you can withdraw from the contract in accordance with the following. Consumer means any natural person who is acting for purposes which are outside his trade, business, craft or profession.

Information regarding the right of withdrawal

Statutory right to withdraw

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last good or the last lot or piece.

To exercise the right of withdrawal, electronically fill in and submit a clear statement on our website, under "My Purchases" in "My Account". We will communicate to you an acknowledgement of receipt of such a withdrawal on a durable medium (e.g. by e-mail) without delay.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us).

We may make a deduction from the reimbursement for loss in value of any goods supplied, if the loss is the result of unnecessary handling by you.

We will make the reimbursement without undue delay, and not later than 14 days after the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to Librería Smile Books., Badalona, Barcelona, Spain, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. You will have to bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Exceptions to the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply to:

1. The delivery of newspapers, journals or magazines with the exception of subscription contracts; and
2. The supply of digital content which is not supplied on a tangible medium (e.g. on a CD or DVD) if you accepted when you placed your order that we could start to deliver it, and that you could not withdraw once delivery had started.

EXPLICACIÓN DETALLADA

**ENVÍO GRATIS **

De las dos modalidades de envío disponibles, la opción de envío GRATIS (asumida por Smile Books) corresponde a un envío especial para libros que no superen 1,5 kg de peso o un valor de 18 €.

En pedidos superiores a 18 €, el envío pasa automáticamente a modalidad certificada estándar con recogida en oficina de Correos (NO entrega a domicilio).

Si el pedido excede los límites indicados y se ha seleccionado envío gratuito, la librería ajustará el envío a modalidad certificada con coste adicional, para garantizar una correcta entrega.

El envío ordinario se realiza a través de Correos, con entrega en buzón y sin firma. Si no puede entregarse (por ejemplo, si el paquete no cabe en el buzón), se dejará un aviso para su recogida en oficina, con un plazo máximo de 15 días. Transcurrido este plazo, el envío será devuelto.

1. Este tipo de envío es sin seguimiento ni seguro, por lo que Correos no se responsabiliza de retrasos, incidencias o pérdidas.

2. El tiempo de preparación del pedido es de 24–48 horas, al que hay que añadir un plazo de entrega estimado de 7 a 30 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).

3. Una vez enviado el pedido, no es posible conocer su ubicación ni el estado de entrega, al tratarse de un envío sin seguimiento. En caso de incidencia, será necesario esperar a la devolución del paquete para poder ofrecer una solución.

MODOS DE ENVÍO CERTIFICADO (PENÍNSULA)

1. Envío Certificado Estándar (automático a partir de 18 €)
   Este envío se aplica automáticamente en pedidos superiores a 18 €.
   Se realiza mediante Correos con recogida en oficina (NO entrega a domicilio). * Coste: +3,99 € / Plazo: 3–5 días laborables

1. Envío Certificado Prioritario
   Envío mediante Correos con entrega a domicilio y firma. *Coste: +4,99 € / Plazo: 3–5 días laborables

ENVÍOS ESPECIALES (NO PREFIJADOS)

Los siguientes destinos implican un coste adicional que se aplicará tras la selección del envío: (Iberlibro no deja hacerlo de otra manera)

1. Islas Baleares: +6,99 €

2. Ceuta, Melilla e Islas Canarias: +9,99 €

En ambos casos, el envío se realiza con recogida en oficina de Correos.

Los costes finales se ajustarán en función del tipo de envío seleccionado en el momento de la compra.

ENVÍOS INTERNACIONALES
El coste de los envíos internacionales es variable, en función del destino y del volumen del pedido. El precio mostrado es únicamente una base orientativa.