hang kong ye di qin fu wu wei wai jing ying mo shi

Jia Qian Wang

ISBN 10: 3330821396 / ISBN 13: 9783330821392

Published by ¿¿¿¿¿¿¿ Feb 2017, 2017

About this Item

Neuware -jin nian guo ji hang kong shi chang zhu nian kai fang ge guo hang kong yun shu ye zhe jian jing zheng ri qu ji lie hang kong gong si wei le man zu quan qiu shi chang de fei hang xu qiu ji jiang di ying yun cheng ben yi wei chi qi ye jing zheng li yu tuo zhan ge guo hang dian de tong shi jiang di qin fu wu ye wu wei wai jing ying shi mu qian da bu fen hang kong gong si de jing ying ce lve ru he xuan ze bing yu shi dang de di qin dai li shang he zuo wei wai he yue lv yue yu dai li pin zhi de guan kong wei wai xiao yi de shi qie ping gu deng jiang shi hang kong gong si wei jiang di cheng ben bing bao chi fu wu shui zhun de zhong yao jing zheng ce lve zhi yi ben yan jiu gen ju xiang guan wen xian zheng li tan tao yan jiu zhe ci ji zi liao sou ji ge an fang tan ji wen juan diao cha jie guo fen xi fa xian yi hang kong di qin wei wai yi jiang di jing ying cheng ben ti sheng qi ye jing zheng li yu zeng jia fu wu neng nai wei zhu yao mu de dui dai li shang zhi kao liang duo yi cai wu wei zhu ling dai li jing yan gui mo pin zhi ji an quan yi shi qi ta kao liang zhong dian zhi yi er wei wai dai li ju duo yuan he zuo mo shi yi ge chang zhan te xing ji hang kong gong si bu tong kao liang ke cai tong bao fen bao dai li hu hui ji lian meng xiang hu dai li deng bu tong jing ying mo shi yu ce lve san wei wai he yue zhi ding qi jian shi da pei xi tong hua ji pin zhi de ji xiao zhi biao guan li yu shi qie de gai shan cuo shi shi que bao fu wu luo shi de zhong yao guan kong ji zhi si wei wai jing ying xiao yi ping gu zhu yao yi cai wu gou mian wei zhu ling gu ke man yi du jian hua nei bu liu cheng deng qi ta you dian yi ke tong shi lie ru ping gu gu ke dao ru ping heng ji fen qia zhi si gou mian lai zuo wei fa zhan quan mian xing xiao yi ping gu zhi heng liang zhi biao ben yan jiu ju ti gong xian qi wang yi shang shu yan jiu fa xian shi wei lai hang kong ye di qin fu wu yu wei wai jing ying shi neng fa zhan bing ti gong yi ge ju ti hua zhi wei wai jing ying mo shi bi li ge hang kong yun shu ye zhe zai ri hou wei wai jing ying dai li shang lin xuan pin zhi guan kong yu xiao yi ping gu shi zhi can kao yi juVDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 100 pp. Chinesisch.

Seller Inventory # 9783330821392

Bibliographic Details

• Title: hang kong ye di qin fu wu wei wai jing ying mo shi
• Publisher: ¿¿¿¿¿¿¿ Feb 2017
• Publication Date: 2017
• ISBN 10: 3330821396
• ISBN 13: 9783330821392
• Binding: Taschenbuch
• Condition: Neu

About this title

Synopsis

近年國際航空市場逐年開放，各國航空運輸業者間競爭日趨激烈。航空公司為了滿足全球市場的飛航需求及降低營運成本以維持企業競爭力，於拓展各國航點的同時，將地勤服務業務委外經營是目前大部分航空公司的經營策略。 如何選擇並與適當的地勤代理商合作、委外合約履約與代理品質的管控、委外效益的適切評估等，將是航空公司為降低成本並保持服務水準的重要競爭策略之一。 本研究根據相關文獻整理探討、研究者次級資料蒐集、個案訪談及問卷調查結果分析發現： 壹、航空地勤委外以降低經營成本、提升企業競爭力與增加服務能耐為主要目的。對代理商之考量多以財務為主，另代理經驗、規模、品質及安全亦是其他考量重點之一。 貳、委外代理具多元合作模式。依各場站特性及航空公司不同考量，可採統包、分包代理、互惠及聯盟相互代理等不同經營模式與策略。 叁、委外合約之定期檢視，搭配系統化及品質的績效指標管理與適切的改善措施是確保服務落實的重要管控機制。 肆、委外經營效益評估主要以財務構面為主，另顧客滿意度、簡化內部流程等其他優點亦可同時列入評估。故可導入平衡計分卡之四構面來做為發展全面性效益評估之衡量指標。 本研究具體貢獻期望以上述研究發現，使未來航空業地勤服務於委外經營時，能發展並提供一個具體化之委外經營模式，俾利各航空運輸業者在日後委外經營、代理商遴選、品質管控與效益評估時之參考依據。

About the Author

2005年起服務於中華航空公司地勤服務處，歷經多項航空地勤代理業務與機場地勤實務。畢業於高雄醫學大學-醫學社會暨社工系學士，曾學習於開南大學空運管理學系在職班，后於2013年元智大學管理學院管理碩士班畢業。曾赴非洲史瓦濟蘭機場、美國費爾班斯機場支援機場業務、目前服務於北京首都機場-華航辦事處機場經理。