Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post (Paperback)
Language: German
Published by Springer Fachmedien Wiesbaden, Weisbaden, 2019
- First Edition
- Softcover
- New
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Paperback. Immer mehr Unternehmen bauen Chatbots, damit ihre Kunden und Mitarbeiter in natuerlicher Sprache mit den Systemen des Unternehmens kommunizieren koennen. Mittels Chatbots koennen dialogintensive Prozesse automatisiert und neue Wissensquellen erschlossen werden. Das vorliegende essential fuehrt die Grundlagen von Chatbots ein und zeigt mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post, wo sie angewendet werden koennen, worauf bei ihrer Gestaltung geachtet werden muss und welche neuen Faehigkeiten in einem Unternehmen fuer deren Einsatz erforderlich sind.Die Autoren:Toni Stucki hat langjaehrige Erfahrungen als Softwarearchitekt. Bei der Schweizerischen Post leitet er ein Softwareentwicklungsteam, mit dem er bereits mehrere Chatbots implementiert hat.Dr. Sara DOnofrio arbeitete als Innovation-Managerin bei der Schweizerischen Post und war bei der Chatbot-Entwicklung der IT Post mit dabei. In ihrer Dissertation beschaeftigte sie sich mit der Thematik Chatbots. Prof. Dr. Edy Portmann ist Swiss Post Professor of Computer Science am Human-IST Institut der Universitaet Freiburg i.UEe., Schweiz, und beschaeftigt sich mit Fragen rund um Informationssysteme, -verarbeitung und -beschaffung. Bei der Schweizerischen Post leitet er ein Softwareentwicklungsteam, mit dem er bereits mehrere Chatbots implementiert hat.Dr. Sara DOnofrio arbeitete als Innovation-Managerin bei der Schweizerischen Post und war bei der Chatbot-Entwicklung der IT Post mit dabei. Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability.…
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- Title
- Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post (Paperback)
- Author
- Toni Stucki
- Publisher
- Springer Fachmedien Wiesbaden, Weisbaden
- Publication year
- 2019
- Condition
- new
- Binding
- Paperback
- Language
- German
- ISBN 10
- 3658285850
- ISBN 13
- 9783658285852
- Edition
- 1st Edition
Immer mehr Unternehmen bauen Chatbots, damit ihre Kunden und Mitarbeiter in natürlicher Sprache mit den Systemen des Unternehmens kommunizieren können. Mittels Chatbots können dialogintensive Prozesse automatisiert und neue Wissensquellen erschlossen werden. Das vorliegende essential führt die Grundlagen von Chatbots ein und zeigt mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post, wo sie angewendet werden können, worauf bei ihrer Gestaltung geachtet werden muss und welche neuen Fähigkeiten in einem Unternehmen für deren Einsatz erforderlich sind.
Die Autoren:
Toni Stucki hat langjährige Erfahrungen als Softwarearchitekt. Bei der Schweizerischen Post leitet er ein Softwareentwicklungsteam, mit dem er bereits mehrere Chatbots implementiert hat.
Dr. Sara D’Onofrio arbeitete als Innovation-Managerin bei der Schweizerischen Post und war bei der Chatbot-Entwicklung der IT Post mit dabei. In ihrer Dissertation beschäftigte sie sich mit der Thematik Chatbots.
Prof. Dr. Edy Portmann ist Swiss Post Professor of Computer Science am Human-IST Institut der Universität Freiburg i.Üe., Schweiz, und beschäftigt sich mit Fragen rund um Informationssysteme, -verarbeitung und -beschaffung.
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About the Author
Dr. Sara D’Onofrio arbeitete als Innovation-Managerin bei der Schweizerischen Post und war bei der Chatbot-Entwicklung der IT Post mit dabei. In ihrer Dissertation beschäftigte sie sich mit der Thematik Chatbots.
Prof. Dr. Edy Portmann ist Swiss Post Professor of Computer Science am Human-IST Institut der Universität Freiburg i.Üe., Schweiz, und beschäftigt sich mit Fragen rund um Informationssysteme, -verarbeitung und -beschaffung.
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