ISBN: 9788497320108 - Atencion Al Cliente En Los Servicios De Ocio (3 results)
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Blanda. Condition: Usado. Dust Jacket Condition: Muy Bien. 0. Esta obra se organiza en torno a catorce Principios de Servicio y cuenta con un capítulo dedicado a cada uno de ellos. En cada uno de estos capítulos se han incorporado los métodos de investigación más actuales, y sirven como ejemplo de un servicio excelente. ?ndice Extractado: La estrategia de servicio en hostelería - Cumplir las expectativas a través de la planificación - Preparar la escena para la experiencia del cliente - Desarrollar la cultura hostelera - Los sistemas de servicio de las organizaciones hosteleras - Comunicar el servicio. 960 gr. No Aplica (illustrator). Libro.…
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