Die Spur.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
   1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen (nachfolgend „Bestellung“ genannt) zwischen dem Bücherexpress des Schweizerischen Arbeiterhilfswerks Bern (nachfolgend „Bücherexpress.ch“ genannt) und seiner Kundschaft.

1.2. Durch ihre Bestellung im Onlineshop erklärt sich die Kundschaft ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.

1.3. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung dieser AGB. Der Bücherexpress behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern.

1. Vertragsabschluss
   2.1. Kann Bücherexpress.ch das Angebot der Kundschaft aufgrund möglicher Fehler in den Angaben zum Sortiment auf der Website nicht annehmen, wird die Kundschaft anstelle der Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit bzw. Ablehnung der Bestellung informiert und es wird ihr, wenn möglich, ein entsprechendes Gegenangebot unterbreitet. Falls dies von der Kundschaft nicht akzeptiert wird, wird der zuviel bezahlte Betrag zurückerstattet. Weitergehende Forderungen von Seiten der Kundschaft sind ausgeschlossen.

2.2. Bücherexpress.ch behält sich jederzeit das Recht auf Teillieferungen und Teilabrechnungen vor. Sofern Teillieferungen durchgeführt werden, übernimmt der Bücherexpress die zusätzlichen Versandkosten. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde umgehend informiert.

1. Rücktritt vom Vertrag
   3.1. Ein Rücktritt vom Vertrag, vorliegend gleichbedeutend mit einer Stornierung der Bestellung, ist nur vor dem Versand der Ware möglich.

2. Preis
   4.1. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.)

4.2. Massgebend ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.

4.3. Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie der Versand/die Lieferung werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt. Diese variieren je nach Grösse und Gewicht der bestellten Bücher.

1. Zahlung
   5.1. Bücherexpress.ch akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs der Kundschaft jeweils angezeigten Zahlungsarten.

2. Abholung/Lieferung
   6.1. Abholung am Standort Schlossmattstrasse 15, CH-3600 Thun ist während der regulären Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 8-17 Uhr, ausser gesetzliche Feiertage) möglich. Eine Voranmeldung unter 033 224 01 65 wird empfohlen.

6.2. Lieferungen in die Schweiz / ins benachbarte Ausland erfolgen per Post (Post-Pac Economy / Kleinwaren international / PostPac international). Lieferungen/Versände mit einem Gesamtgewicht von über 10 kg nach Absprache.

1. Gewährleistung
   7.1. Ist die gelieferte Ware bei deren Erhalt mangelhaft oder liegt eine Falschlieferung vor, liefert Bücherexpress.ch nach eigener Wahl Ersatz oder macht den Kauf rückgängig und stattet dem Kunden den Kaufpreis zurück. Da es sich bei sämtlichen Büchern um gebrauchte Bücher handelt, weisen diese dementsprechend leichtere oder stärkere Gebrauchsspuren auf. Ein Mangel im Sinne dieser Bestimmungen liegt nur dann vor, wenn sich der Zustand des Buches offensichtlich schlechter gestaltet als es aufgrund der Zustandsbeschreibung erwartet werden durfte bzw. der beschriebene Zustand erheblich vom tatsächlichen Zustand des Buches bei Erhalt abweicht.

7.2. Bücherexpress.ch erstattet bei Falschlieferung oder Lieferung mangelhafter Ware das Porto der Rücksendung.

7.3. Der Gewährleistungsanspruch der Kundschaft erlischt, wenn sie den Mangel oder die Falschlieferung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware ausdrücklich per E-Mail oder Post mitteilt.

7.4. Bücherexpress.ch behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.

1. Haftung
   8.1. Bei Verletzungen seiner eigenen vertraglichen Pflichten aus diesen AGB haftet Bücherexpress.ch gegenüber der Kundschaft unbeschränkt für von Bücherexpress.ch durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden.

8.2. Für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen. In keinem Fall bestehen Ansprüche der Kundschaft auf Ersatz von Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind. Dies gilt auch im Hinblick auf die persönliche Schadensersatzhaftung unserer Mitarbeitenden und Teilnehmenden. Ein Haftungsanspruch, der den Wert der Bestellung übersteigt, wird ausgeschlossen.

1. Datenschutz
   Bücherexpress.ch verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kundschaft nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz zu behandeln. Einzelheiten finden sich in den separaten Datenschutzrichtlinien.

2. Widerruf des Vertrags/Rückgabe der Ware
   Rückgabe der Ware: Eine Rücknahme der Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn es liegen erhebliche Mängel vor oder es wurde falsche Ware geliefert. Siehe dazu die Gewährleistungsbestimmungen unter Punkt 7.

3. Schlussbestimmungen
   11.1. Bücherexpress.ch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf Bücherexpress.ch zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.

11.2. Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB davon nicht berührt. Bücherexpress.ch wird in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.

11.3. Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen Bücherexpress.ch und der Kundschaft entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.

11.4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen Bücherexpress.ch und natürlichen Personen ist Bern oder der der Wohnsitz der Kundschaft. Ausschliesslicher Gerichtsstand für juristische Personen ist Bern.

Bern, März 2025

If you are a consumer you can withdraw from the contract in accordance with the following. Consumer means any natural person who is acting for purposes which are outside his trade, business, craft or profession.

Information regarding the right of withdrawal

Statutory right to withdraw

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last good or the last lot or piece.

To exercise the right of withdrawal, electronically fill in and submit a clear statement on our website, under "My Purchases" in "My Account". We will communicate to you an acknowledgement of receipt of such a withdrawal on a durable medium (e.g. by e-mail) without delay.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us).

We may make a deduction from the reimbursement for loss in value of any goods supplied, if the loss is the result of unnecessary handling by you.

We will make the reimbursement without undue delay, and not later than 14 days after the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to Bücherexpress | SAH Bern, Thun, Switzerland, +41 332240165, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. You will have to bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Exceptions to the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply to:

1. The delivery of newspapers, journals or magazines with the exception of subscription contracts; and
2. The supply of digital content which is not supplied on a tangible medium (e.g. on a CD or DVD) if you accepted when you placed your order that we could start to deliver it, and that you could not withdraw once delivery had started.

Liefer- & Zahlungskonditionen
Lieferbedingungen
Wir liefern in die Schweiz und ins benachbarte Ausland. Ihre Bestellung wird mit der schweizerischen Post versandt. Die im Online-Shop ausgewiesenen Kosten beinhalten die Portokosten und eine Pauschale fürs Verpackungsmaterial.

Die Abholung Ihrer Bestellung am Standort Schlossmattstrasse 15, CH-3600 Thun ist während der regulären Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 8-17 Uhr, ausser gesetzliche Feiertage) möglich. Eine Voranmeldung unter 033 224 01 65 wird empfohlen.

Tarife finden Sie auf unserer Webseite.

Datenschutzerklärung
Bücherexpress.ch verpflichtet sich zu einem umfassenden Schutz der persönlichen Daten der Kundschaft; insbesondere werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben. Sämtliche gesammelten Daten werden vertraulich behandelt und, soweit möglich, gegen unbefugtes Bearbeiten geschützt. Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann grundsätzlich keine Haftung übernommen werden.

1. Geltungsbereich
   1.1. Diese Datenschutzrichtlinien legen offen, in welchem Umfang und zu welchem Zweck Bücherexpress.ch personenbezogene Daten erhebt und verwendet.

1.2. Mit der Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt die Kundschaft ihr Einverständnis, dass ihre Daten innerhalb von Bücherexpress.ch zur Geschäftsabwicklung gespeichert werden.

1. Personenbezogene Daten
   2.1. Umfang der erfassten Daten

Folgende personenbezogene Daten nehmen wir auf: Vor- und Nachname, Strasse, PLZ, Ort, Land, E-Mail, Telefon, Warenkorb mit den getätigten Bestellungen, Rechnungs- und Zahlungsdaten.

2.2. Verwendung der Daten

Soweit die Kundschaft uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, verwenden wir diese nur zur Abwicklung ihrer Bestellungen, zur Beantwortung ihrer Anfragen oder für die technische Administration. Diese Daten werden zur vereinfachten Abwicklung von Bestell- und Versandvorgängen (insbesondere für allfällige weitere Bestellungen) lokal gespeichert. Dazu gehören auch die digital übermittelte Korrespondenz sowie Bestell- und Rechnungsinformationen.

2.3. Weitergabe der Daten an Dritte

Die personenbezogenen Daten der Kundschaft werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung, insbesondere Weitergabe von Bestelldaten an Lieferanten, oder zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder die Kundschaft zuvor eingewilligt hat.