Kundenbindung durch Bonusprogramme Erfolgreiche Konzeption und Umsetzung
Language: German
Published by Springer, 2009
- Hardcover
- New
Condition: New
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Die starke Verbreitung von Bonusprogrammen hat zu einer nahezu inflation?ren Verwendung solcher Ma?nahmen der Kundenbindung gef?hrt. Ein blo?es Rabattheft reicht zur erfolgreichen Kundenbindung l?ngst nicht mehr aus. Effektive Bonusprogramme sollten daher an den Erkenntnissen der wissenschaftlichen Konsumentenforschung ansetzen. Die Autoren dieses Buchs zeigen die Erfolgskonzeption und -umsetzung von Bonusprogrammen, wirtschaftspsychologisch fundiert und mit zahlreichen Praxisbeispielen untermauert, auf. ?ber eine kurze Einf?hrung in die Grundlagen der Wirtschaftspsychologie und aktuellen Konsumentenverhaltensforschung geben sie dem Leser vielfache Beispiele und konkrete Anwendungen an die Hand, wie Einstellungen und Verhaltensweisen von Kunden mittels eines Bonusprogramms beeinflusst werden k?nnen. Eine Checkliste fasst die Erfolgskriterien f?r die Konzeption und Umsetzung kundengerechter Bonusprogramme zusammen. Die Autoren er?ffnen neue Wege f?r ein professionell gestaltetes Bonusprogramm, das sich von der Konkurrenz abhebt und branchen?bergreifend geeignet ist, bestehende Kunden zu binden und Neukunden zu akquirieren. De Gewicht in Gramm: 354.…
Seller Inventory # IB-576313
- Title
- Kundenbindung durch Bonusprogramme Erfolgreiche Konzeption und Umsetzung
- Author
- Gerald Musiol, Christiane K?hling
- Publisher
- Springer
- Publication year
- 2009
- Condition
- Neu
- Binding
- Gebundene Ausgabe
- Language
- German
- ISBN 10
- 3540875700
- ISBN 13
- 9783540875703
- Item weight
- 354 grams
Die starke Verbreitung von Bonusprogrammen hat zu einer nahezu inflationären Verwendung solcher Maßnahmen der Kundenbindung geführt. Ein bloßes Rabattheft reicht zur erfolgreichen Kundenbindung längst nicht mehr aus. Effektive Bonusprogramme sollten daher an den Erkenntnissen der wissenschaftlichen Konsumentenforschung ansetzen. Die Autoren dieses Buchs zeigen die Erfolgskonzeption und -umsetzung von Bonusprogrammen, wirtschaftspsychologisch fundiert und mit zahlreichen Praxisbeispielen untermauert, auf. Über eine kurze Einführung in die Grundlagen der Wirtschaftspsychologie und aktuellen Konsumentenverhaltensforschung geben sie dem Leser vielfache Beispiele und konkrete Anwendungen an die Hand, wie Einstellungen und Verhaltensweisen von Kunden mittels eines Bonusprogramms beeinflusst werden können. Eine Checkliste fasst die Erfolgskriterien für die Konzeption und Umsetzung kundengerechter Bonusprogramme zusammen. Die Autoren eröffnen neue Wege für ein professionell gestaltetes Bonusprogramm, das sich von der Konkurrenz abhebt und branchenübergreifend geeignet ist, bestehende Kunden zu binden und Neukunden zu akquirieren.
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About the Author
Dr. Gerald Musiol, Diplom-Statistiker, studierte Statistik an der Universität Dortmund und promovierte anschließend am Fachbereich Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück zum Thema Database Marketing. Seit über 10 Jahren beschäftigt er sich mit den Themen Customer Relationship Management, Data Mining und Database Marketing. Er ist Autor zahlreicher Fachbeiträge. Seit 2006 ist er als selbständiger Unternehmensberater tätig.
Christiane Kühling M.A. studierte Ethnologie, Wirtschaftspsychologie und Tourismus an der Ludwig-Maximilians-Universität in München und an der Universität René Descartes in Paris. Bereits während ihres Studiums sammelte Frau Kühling Erfahrung in der Tourismus- und Beratungsbranche unter anderem in Malta. Heute ist sie als Junior Consultant in München tätig. Ihre Interessen liegen im kundenorientierten Kundenbindungsmanagement und internationalen Marketing.
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