Key Account Management und Customer Value im internationalen Umfeld. Schwerpunkt Osteuropa

Language: German

Published by GRIN Verlag, GRIN Verlag Aug 2008, 2008

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,3, Fachhochschule Kaiserslautern (Osteuropa und Asien), Veranstaltung: Vertriebsmanagement und Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Märkte in Osteuropa sind - sogar wörtlich genommen - die nahe liegenden Wachstumsmärkte der Zukunft. Das darf als Faktum für deutsche Wirtschaftsunternehmungen gelten. Genauso sicher müsste sein, dass moderne Unternehmen sich ihrer Kundenstruktur bewusst sind und diese nach wirtschaftlichen Kriterien fortwährend prüfen, sowie ihre Aktivitäten auf ihre Schlüsselkunden auszurichten haben.Die vorliegende Arbeit wird beiden Bedürfnissen Rechnung tragen, indem sie das KAM einer Prüfung unterzieht und seine praktische Anwendung bei osteuropäischen Kunden betrachtet.Das KAM ist als unternehmensweite Organisationsstruktur zu verstehen und wird in diesem Sinne als strategisches Marketingmanagement der Unternehmensführung im ersten Teil der Untersuchung vorgestellt. Es ist daraufausgelegt, unrentable Großkunden und rentable Schlüsselkunden zudifferenzieren, damit Letzteren die Unternehmensbemühungen zugute kommen und damit ökonomischere Strukturen etabliert werden. Die Darstellung des Konzepts folgt hierbei der Schule der Universität St. Gallen.Im nächsten Schritt und Kapitel werden daran anschließendKundenwertberechnungsmodelle betrachtet, deren Ziel die Identifikation der richtigen Kunden als Schlüsselkunden ist. Der wesentliche Denkfehler, Umsatzgrößen als Kriterium zu isolieren, ist immer noch weit verbreitet.Als Abschluss der theoretischen Darstellungen wird noch das Konzept des interkulturellen Managements beschrieben. Trotz der geographischen Nähe stellensich nämlich gerade die osteuropäischen Nationalmärkte als spezifische Kulturenheraus, deren Bearbeitung sich in der unternehmerischen Praxis als überauskomplex erweist.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 176 pp. Deutsch.…

Seller Inventory # 9783640135172

Title
Key Account Management und Customer Value im internationalen Umfeld. Schwerpunkt Osteuropa
Author
Claudiu Fischer
Publisher
GRIN Verlag, GRIN Verlag Aug 2008
Publication year
2008
Condition
Neu
Binding
Taschenbuch
Language
German
ISBN 10
3640135172
ISBN 13
9783640135172
Item weight
264 grams
Dimensions
210x148x13 mm

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