In dieser erweiterten und aktualisierten 2. Auflage des urspr�nglichen Open-Access Buches wird das Gesch�ftsprozessmanagement als ein ganzheitlicher Prozess begriffen, der der Mitwirkung aller Stakeholder bedarf. Denn das traditionelle Business Process Engineering st��t heute angesichts der Digitalisierung und der dynamischen Entwicklung von Organisationen immer mehr an seine Grenzen, beispielsweise bez�glich Agilit�t. Um nun das Wesen von Aufgaben und Abl�ufen in Organisationen zu erfassen, schlagen die Autoren einen Perspektivenwechsel vor: das Denken in Kommunikationsprozessen. Dieses Konzept l�sst sich wirtschaftlich, organisatorisch und technisch ohne einschl�gige Vorkenntnisse umsetzen. Leserinnen und Leser finden in dem Buch konkrete Handlungsanleitungen f�r die Digitalisierung von organisationsrelevanten Abl�ufen. Daneben liefern die Autoren Einblicke in die Systemtheorie und in das Design Thinking. Ihr Ziel ist, Konzepte einfach und verst�ndlich zu erl�utern, ohne dabei komplexe Zusammenh�nge zu vernachl�ssigen.

Dank ausf�hrlicher Konzeptdarstellung und Ausfl�ge in die Theorie mit Beispielen aus der Praxis, eignet es sich f�r Studierende und f�r Wissenschaftler genauso wie f�r Praktiker. Entwickler und andere Fachkr�fte aus den Bereichen Operatives Management, Gesch�ftsprozessmanagement, Organisationsentwicklung, Qualit�tsmanagement, Wissensmanagement werden sich von der �bersichtlichkeit und dem Nutzwert angesprochen f�hlen.

About the Author

Matthes Elstermanm, entwickelt als Wirtschaftsingenieur Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeuge zur kommunikationsorientierten Beschreibung von industriellem Prozess und deren Optimierung.

Albert Fleischmann, ein �ber Jahrzehnte aktiver Projektmanager, akademischer Lehrer und Berater, der grundlegende Informatik-Konzepte f�r den effektiven unternehmerischen Einsatz querdenkt.

Christoph Moser, wendet als Projektmanager und Werksleiter allgemeine Management- und Gesch�ftsprozessmanagementmethoden zur Strukturierung und Verbesserung von Produktionsprozessen erfolgreich an.

Stefan Oppl, Forscher und Empiriker mit integrativem Methodenwissen aus Wissens- und Prozessmanagement sowie verteilter Systementwicklung, dessen Ausgangspunkt immer die mentalen Modelle der beteiligten Stakeholder darstellt.

Werner Schmidt, anwendungsorientierter Wirtschaftsinformatiker mit ausgepr�gtem Methodenwissen in den Bereichen Gesch�ftsprozessmanagement, IT-Management und wirtschaftlich orientierter Unternehmensentwicklung.

Christian Stary, Forscher im Bereich Lernunterst�tzung zur Reflexion und Gestaltung komplexer Prozesse, die sich durch kognitive, soziale und technische Merkmale begr�nden.

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