GESTION DE LA CALIDAD. This item is unavailable.GESTION DE LA CALIDAD

El creciente peso de las organizaciones en el mundo moderno ha convertido el ejercicio del management y su aprendizaje en cuestiones clave para la mejora del bienestar de la sociedad. En este contexto, presidido por una situación de creciente complejidad y dinamismo, resulta imposible plantear soluciones de gestión maximalistas y de validez universal. Bien al contrario, hace tiempo que los expertos en administración de empresas han apostado por enfoques contingentes que proponen líneas de actuación directiva ajustadas permanentemente a las peculiares características de cada ecosistema y de cada configuración interna de las organizaciones. En estas circunstancias cobra toda su virtualidad el enfoque de la gestión de la calidad. Desde mediados del siglo xx y en los comienzos del siglo XXI la disciplina ha adquirido toda su pujanza como acreditado enfoque de gestión que, en su forma de gestión de la excelencia, busca satisfacer las expectativas y necesidades de los stakeholders a través de la mejora continua, la innovación y la colaboración a todos los niveles. El lector encontrará en este libro una primera aproximación a los fundamentos y resortes básicos de la gestión de la calidad: desde los rudimentarios inicios de la disciplina en forma de controles básicos de inputs y outputs, hasta los más complejos y evolucionados sistemas de calidad basados en los principios de excelencia. Además, los casos prácticos propuestos ayudarán a asentar esos fundamentos de gestión. Los autores poseen una dilatada trayectoria acreditada en la docencia, la investigación y la transferencia de conocimiento en la materia. Es por ello por lo que este libro puede resultar de gran utilidad para quien desee iniciarse en la disciplina asimilando los conceptos fundamentales que le permitan posteriormente afrontar procesos de especialización en cualquiera de las múltiples facetas que la gestión de la calidad posee.

Arturo Calvo de Mora Schmidt es doctor en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Sevilla, en la que ejerce como profesor titular del Área de Organización de Empresas en las facultades de Turismo y Finanzas, y Ciencias Económicas y Empresariales en sus titulaciones de grado y posgrado.

Fernando Criado García-Legaz es doctor en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Sevilla, en la que ejerce como profesor titular del Área de Organización de Empresas en las facultades de Turismo y Finanzas, y Ciencias Económicas y Empresariales en sus titulaciones de grado y posgrado.

Rafael Periáñez-Cristóbal es doctor en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Sevilla, en la que ejerce como profesor titular del Área de Organización de Empresas en la Facultad de Turismo y Finanzas en sus titulaciones de grado y posgrado.