Digitalisierung: So gelingt die Transformation wirklich Die Best Practices aus dem Gesundheitsamt Frankfurt am Main Tinnemann, Peter and Kaulich, Stefanie

1. Allgemeines
   1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der BücherExpressBerlin, Hein & de Martin GbR ¿ im folgenden BücherExpressBerlin genannt ¿ und dem Kunden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
   1.2 Für die Geschäftsbeziehung zwischen BücherExpressBerlin und dem Kunden gelten ausschließlich die folgenden Vertragsbedingungen. Davon abweichende Bedingungen des Kunden erkennt BücherExpressBerlin nicht an, es sei denn, dass sie ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hätte.

2. Vertragsschluss
   2.1 Das Angebot der Waren auf den online-Plattformen von abebooks durch BücherExpressBerlin stellt kein bindendes Angebot im Sinne des §§145 ff BGB dar. Erst durch das Abschicken seiner Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Zugang der Bestellung wird durch eine Bestellbestätigung per Email bestätigt. Die Bestellbestätigung stellt keine Vertragsannahme dar, sondern soll den Kunden nur darüber informieren, dass die Bestellung bei BücherExpressBerlin eingegangen ist.
   2.2 BücherExpressBerlin ist berechtigt das Vertragsangebot innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang der Bestellung anzunehmen. Der Vertrag kommt zustande wenn BücherExpressBerlin das Angebot annimmt, indem er das bestellte Produkt an den Kunden versendet bzw. den Versand an den Kunden mit eine Versandbestätigung per Email bestätigt.
   2.3 Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt der rechtlichen Zulässigkeit und der Verfügbarkeit der bestellten Ware, insbesondere der Selbstbelieferung. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit oder nur teilweisen Nichtverfügbarkeit der Ware hat BücherExpressBerlin ein Rücktrittsrecht. Über die Nichtverfügbarkeit oder nur teilweisen Nichtverfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits erbrachte Gegenleistungen werden unverzüglich zurückerstattet.

3. Widerrufsrecht
   3.1 Der Kunde hat nach Empfang der Ware und nicht vor Empfang der Widerrufsbelehrung ein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder die Rücksendung bzw. Rückgabe der Ware. Nach Eingang des Widerrufs ist BücherExpressBerlin verpflichtet, eventuelle Zahlungen gegen Rücksendung bzw. Rückgabe der empfangenen Waren zurückzuerstatten.
   Der Widerruf kann auf folgende Art und Weise erfolgen:

• Schriftlich gegenüber der BücherExpressBerlin, Hein & de Martin GbR
  a. per email an: buexbe@web.de
  b. per fax an: 030/28894612
  c. per Post an:
  BücherExpressBerlin
  Marienstr. 19/20
  10117 Berlin

• Rücksendung der Ware an:
  BücherExpressBerlin
  Marienstr. 19/20
  10117 Berlin

3.2 Bei einem Warenbestellwert bis zu einem Betrag von 40,00 Euro müssen die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden müssen. Liegt der Wert über 40,00 Euro und hat der Kunde die auf Rechnung gekaufte Ware zum Zeitpunkt der Rücksendung noch nicht bezahlt oder eine vereinbarte Teilzahlung geleistet, ist BücherExpressBerlin auch in diesen Fällen nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu übernehmen. Andernfalls erstattet BücherExpressBerlin dem Kunden das Porto für die Rücksendung. BücherExpressBerlin übernimmt insbesondere auch dann die Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht oder ein anderweitiger Mangel vorliegt. Unfreie Rücksendungen werden nicht angnommen!
3.3 Der Widerruf und die Rückgabe bei CDs, Videos & DVDs sowie bei Software nach Entsiegelung oder Öffnung der Ware ausgeschlossen sind.

1. Preise und Zahlung
   4.1 Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
   4.2 Der Kaufpreis sowie die ausgewiesenen Versandkosten sind mit der Bestellung fällig. Der Kunde verpflichtet sich, nach Erhalt der Leistung innerhalb von zehn Tagen den Preis zu zahlen. Nach Ablauf dieser Frist kommt der Kunde in Zahlungsverzug. Im Falle der Verzugs ist BücherExpressBerlin berechtigt Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz (§ 247 BGB) zu verlangen. Das Recht von BücherExpressBerlin einen höheren Schaden geltend zu machen, bleibt hiervon unberührt.
   4.3 Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, sofern und soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von BücherExpressBerlin anerkannt sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur befugt, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
   4.4 Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte.

2. Lieferung und Versand
   5.1 Die Übergabe der Ware erfolgt im Falle des Versandes durch Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden noch vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Eigentumsvorbehalt
   Die gelieferte Ware bleibt bis zur ihrer vollständigen Bezahlung im Eigentum des BücherExpressBerlin. Verhält sich der Kunde vertragswidrig, insbesondere wenn der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung trotz einer Mahnung von BücherExpressBerlin nicht nachkommt, kann BücherExpressBerlin nach einer vorherigen angemessenen Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten und die Herausgabe der noch in ihrem Eigentum stehenden Ware verlangen. In der Zurücknahme der Ware oder Pfändung durch BücherExpressBerlin liegt ein Rücktritt vom Vertrag. Die dabei anfallenden Versandkosten trägt der Kunde.

4. Gewährleistung und Haftung
   7.1 Im modernen Antiquariat werden im Bereich der Remittenden Bücher, Hörbücher, Zeitschriften, etc. verkauft, die gewisse Gebrauchsspuren aufweisen, die im jeweiligen Verkaufspreis bereits angemessen mindernd berücksichtigt sind. Die Waren werden insofern ausschließlich jeweils aktuellen Online-Katalog angegebenen Ausführungen geliefert.
   7.2 Liegt bei Gefahrübergang ein Mangel der Ware vor, kann der Kunde Nacherfüllung entweder durch Mängelbeseitigung oder durch Ersatzlieferung verlangen. Ist die vom Kunden gewählte Art der Nacherfüllung unverhältnismäßig, so kann BücherExpressBerlin die jeweils andere Art der Nacherfüllung wählen. Ist auch diese unverhältnismäßig oder ist BücherExpressBerlin nicht zur Nacherfüllung in der Lage oder verzögert sich diese über angemessene Fristen hinaus oder schlägt die Nacherfüllung in sonstiger Weise fehl, ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine Minderung des Kaufpreises zu verlangen.
   7.3 Eine darüber hinausgehende Haftung von BücherExpressBerlin ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen, soweit sie nur auf leichter Fahrlässigkeit beruht.
   7.4 Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für den Fall der Verletzung einer Garantie oder einer vertragswesentlichen Pflicht sowie bei einem Verstoß gegen das Produkthaftungsgesetz oder beim Fehlen einer garantierten Beschaffenheit. Bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht ist die Haftung jedoch auf den typischerweise voraussehbaren Schaden begrenzt.
   7.5 Der Haftungsausschluss gem. 8.3 und die Haftungsbegrenzung gem. 8.4 gelten nicht bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

5. Datenschutz
   8.1 Der Kunde ermächtigt die die im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung erhaltenen Daten im Sinne der Datenschutzgesetze zu verarbeiten, zu speichern, auszuwerten und zu nutzen.
   8.2 Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung seiner gespeicherten Daten.

6. Sonstiges
   Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, auch wenn aus dem Ausland bestellt, oder in das Ausland geliefert wird. Für Kunden, die Kaufleute sind, ist Berlin als Gerichtsstand vereinbart.

7. Anschrift und Kontakt
   BücherExpressBerlin, Hein & de Martin GBR
   Marienstr. 19/20
   10117 Berlin
   Fax: 030/28094612
   E-Mail: buexbe@web.de

Widerrufsbelehrung
Sie haben nach Empfang Ihrer Ware ein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder die Rücksendung der Ware. Nach Eingang des Widerrufs ist BücherExpressBerlin verpflichtet, eventuelle Zahlungen gegen Rücksendung bzw. Rückgabe der empfangenen Waren zurückzuerstatten.

Der Widerruf kann auf folgende Art und Weise erfolgen:

1. Schriftlich gegenüber der BücherExpressBerlin Hein & de Martin GbR
   a. per email an: buexbe@web.de
   b. per fax an: 030/28094612
   c. per Post an:
   BücherExpressBerlin, Hein & de Martin GBR
   Mareinstr. 19/20
   10117 Berlin

2. Rücksendung der Ware an
   BücherExpressBerlin, Hein & de Martin GBR
   Mareinstr. 19/20
   10117 Berlin

3. Widerrufsfolgen
   Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Kosten der Rücksendung:
Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass bei einem Warenbestellwert bis zu einem Betrag von 40,00 Euro die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden müssen. Liegt der Wert über 40,00 Euro und haben Sie die auf Rechnung gekaufte Ware zum Zeitpunkt der Rücksendung noch nicht bezahlt oder eine vereinbarte Teilzahlung geleistet, sind wir auch in diesen Fällen nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu übernehmen. Andernfalls erstatten wir Ihnen das Porto für die Rücksendung. Wir übernehmen insbesondere auch dann die Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht oder ein anderweitiger Mangel vorliegt. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen!

Ausschluss von Rücksendungen:
Bitte beachten Sie, dass der Widerruf und die Rückgabe bei CDs, Videos & DVDs sowie bei Software nach Entsiegelung oder Öffnung der Ware ausgeschlossen sind.

If you are a consumer you can withdraw from the contract in accordance with the following. Consumer means any natural person who is acting for purposes which are outside his trade, business, craft or profession.

Information regarding the right of withdrawal

Statutory right to withdraw

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last good or the last lot or piece.

To exercise the right of withdrawal, electronically fill in and submit a clear statement on our website, under "My Purchases" in "My Account". We will communicate to you an acknowledgement of receipt of such a withdrawal on a durable medium (e.g. by e-mail) without delay.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us).

We may make a deduction from the reimbursement for loss in value of any goods supplied, if the loss is the result of unnecessary handling by you.

We will make the reimbursement without undue delay, and not later than 14 days after the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to BücherExpressBerlin, Berlin, Germany, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. You will have to bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Exceptions to the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply to:

1. The delivery of newspapers, journals or magazines with the exception of subscription contracts; and
2. The supply of digital content which is not supplied on a tangible medium (e.g. on a CD or DVD) if you accepted when you placed your order that we could start to deliver it, and that you could not withdraw once delivery had started.

Die Versandkostenpauschalen basieren auf Sendungen mit einem durchschnittlichen Gewicht. Falls das von Ihnen bestellte Buch besonders schwer oder sperrig sein sollte, werden wir Sie informieren, falls zusätzliche Versandkosten anfallen.