Customer Relationship Management im Handel | Strategien - Konzepte - Erfahrungen. This item is unavailable.
Language: German
Published by Springer, 2012
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Customer Relationship Management im Handel | Strategien - Konzepte - Erfahrungen | Dieter Ahlert (u. a.) | Taschenbuch | Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel | xxi | Deutsch | 2012 | Springer | EAN 9783642627446 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.
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- Title
- Customer Relationship Management im Handel | Strategien - Konzepte - Erfahrungen
- Author
- Dieter Ahlert (u. a.)
- Publisher
- Springer
- Publication year
- 2012
- Condition
- Neu
- Binding
- Taschenbuch
- Language
- German
- ISBN 10
- 3642627447
- ISBN 13
- 9783642627446
- Item weight
- 709 grams
- Dimensions
- 235 x 155 x 26 mm
- Seller catalogs
- Bücher
Mit seiner Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels schließt das Buch eine Lücke in der Literatur zum CRM. Die Autoren illustrieren sehr anschaulich, was unter CRM zu verstehen ist, welche technologischen Konzepte es derzeit am Markt gibt und welche Software-Kriterien für den Handel wichtig sind. Praktiker finden hier konkrete Hilfestellung, um die technischen Möglichkeiten, aber auch die Instrumente der Kundenbindung optimal zu nutzen. Erfolgreiche Praxisbeispiele in Marketing, Vertrieb und Service veranschaulichen die Konzepte.
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