Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen

Language: German

Published by Gabler Verlag Jun 2009, 2009

3834914568 / 9783834914569

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Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, GermanyBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Ein ökonomischer Erfolg von Bonusprogrammen ist im Rahmen des Kundenbeziehungsmanagements bei Unternehmen bisher nicht eindeutig erbracht. Das Zusatzkaufverhalten der Kunden jedoch erhält einen höheren Stellenwert: aufgrund des verbindenden Elements des gemeinsamen Bonussystems konzentrieren Kunden ihr Kaufverhalten auf die Partner des Programms. Heike Papenhoff untersucht die Effekte des erweiterten Zusatzkaufverhaltens, des Cross Buying extended Verhaltens, in Multi Partner Bonusprogrammen. Sie leitet die Einflussgrößen aus ökonomischer Perspektive ab und entwickelt im Rahmen einer zweistufigen Untersuchung ein umfassendes Messmodell. Für die Untersuchung stehen Längsschnittdaten eines der größten deutschen Multi Partner Bonusprogramme zur Verfügung. Die Autorin bestätigt den Einfluss der Treiber Wechselkosten und Attraktivität der Partner. Sie zeigt, dass dem Einlöseverhalten sowie dem Merkmal der Teilnahmedauer der Kunden innerhalb des Bonusprogramms eine bedeutende Rolle hinsichtlich der Beurteilung der positiven Cross Buying extended Effekte zukommt. 248 pp. Deutsch.

Seller Inventory # 9783834914569

Title
Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen
Author
Heike Papenhoff
Publisher
Gabler Verlag Jun 2009
Publication year
2009
Condition
Neu
Binding
Taschenbuch
Language
German
ISBN 10
3834914568
ISBN 13
9783834914569
Item weight
365 grams
Dimensions
210x148x16 mm

BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

Bergisch Gladbach, Germany

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