CRM. Was ist das, welchen Mehrwert und welche Risiken gibt es für Unternehmen? (German Edition)
Baaske, Benjamin
ISBN 10: 3346489426 ISBN 13: 9783346489425
Published by Grin Verlag, 2021
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Synopsis:
Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,7, Technische Hochschule Wildau, ehem. Technische Fachhochschule Wildau, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Customer Relationship Management, kurz CRM. Die Begrifflichkeit Customer Relationship Marketing wird genau definiert und die notwendigen Zusammenhänge zum Verstehen der Thematik werden erläutert. Es wird der Frage nachgegangen, inwieweit sich CRM positiv auf die Kundenbeziehungen von kleinen und mittelständischen Unternehmen auswirken kann. Auf mögliche negative Folgen wird ebenfalls eingegangen und im Fazit folgt eine persönliche Schlussfolgerung, ob CRM für Unternehmen notwendig ist.
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Bibliographic Details
Title: CRM. Was ist das, welchen Mehrwert und ...
Publisher: Grin Verlag
Publication Date: 2021
Binding: Soft cover
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