Bonusprogramme - Ausgestaltung und Erfolg von Bonusprogrammen

Language: German

Published by GRIN Verlag, GRIN Verlag Mai 2009, 2009

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Universität zu Köln (Betriebswirtschaftslehre), Veranstaltung: Customer Relationship Management (CRM), Sprache: Deutsch, Abstract: Gesättigte Märkte, zunehmender Wettbewerbsdruck und unterschiedliche Kundenbedürfnisse stellen neue Anforderungen an Unternehmen, die diese vermehrt durch ein intensives Beziehungsmarketing zu erfüllen versuchen. Kundeninformationen bilden dabei ein zentrales Element, mit deren Verwendung eine gezielte Ansprache bestimmter Kunden möglich ist, um diese langfristig und profitabel an das Unternehmen zu binden. Dabei ist eine zunehmende Bedeutung von Bonusprogrammen festzustellen. Der Erfolg dieser Instrumente ist in Wissenschaft und Praxis jedoch längst nicht bestätigt.Es gibt eine Vielzahl von Erfolgswirkungen, als auch eine Reihe von Einflussfaktoren, die den Erfolg des Bonusprogramms aus Kunden- und Anbietersicht determinieren. Ziel dieser Arbeit ist es, Bonusprogramme im Rahmen von Kundenbindungsinstrumenten zu definieren und abzugrenzen, Ziele aufzuzeigen und im Besonderen einen systematischen Überblick über bestehende Studien in Bezug auf Ausgestaltung und Erfolgswirkungen wiederzugeben.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 28 pp. Deutsch.…

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Title
Bonusprogramme - Ausgestaltung und Erfolg von Bonusprogrammen
Author
Frank Baumert
Publisher
GRIN Verlag, GRIN Verlag Mai 2009
Publication year
2009
Condition
Neu
Binding
Taschenbuch
Language
German
ISBN 10
3640325419
ISBN 13
9783640325412
Item weight
56 grams
Dimensions
210x148x3 mm

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Emtmannsberg, BAYE, Germany

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