ASPETTATIVE E LIVELLI DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI: MOTORI PHILIPS (Italian Edition). This item is unavailable.
Language: Italian
Published by Edizioni Sapienza, 2025
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- Title
- ASPETTATIVE E LIVELLI DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI: MOTORI PHILIPS (Italian Edition)
- Author
- Madesha, Sathyapriya; P, Raghunantha
- Publisher
- Edizioni Sapienza
- Publication year
- 2025
- Condition
- New
- Binding
- Soft cover
- Language
- Italian
- ISBN 10
- 6208624967
- ISBN 13
- 9786208624965
- Item weight
- 220 grams
Questo libro analizza il grado di soddisfazione dei clienti in relazione al servizio offerto da Philips Motors, nonché le aree chiave per i clienti nel processo di fornitura del servizio che influiscono direttamente sulla percezione che i clienti hanno della qualità complessiva del servizio, anche dopo la vendita. In generale, ogni cliente dovrebbe aspettarsi di ricevere occasionali promemoria per la manutenzione, assistenza per il ritiro e la riconsegna, spese minime, ecc. Ciò suggerisce anche che, per mantenere un cliente, sarebbe necessario soddisfare tutte le sue aspettative.
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