Diventa un Tecnico Help Desk: Competenze, skill e strumenti per lavorare all'interno di un help desk.: 1 (Corsi di Formazione) - Softcover

Costanza, Stefano

Softcover

ISBN 13: 9798675642229

Publisher: Independently published, 2020

Synopsis

L’helpdesk (spesso chiamato anche “Service Desk” o, più in generale, “assistenza tecnica”) oltre ad offire supporto tecnico atto a risolvere i problemi legati in qualche modo ai servizi IT, in senso più ampio svolge anche la funzione di garantire la continuità dei servizi IT stessi e, conseguentemente, supportare il business. L'help desk è una funzione destinata a fornire supporto, all'utente o al cliente, relativamente a prodotti o servizi informatici ed elettronici.Questo libro ti fornirà tutti i concetti e le competenze necessarie per iniziare a lavorare subito come tecnico helpdesk.Cosa imparerai: Lavorare all'interno di un helpdesk organizzato Organizzare il lavoro in team Gestire le attività in modo corretto Conoscere tutti gli strumenti standard di un helpdesk Imparare a rapportarsi con utenti, consulenti e fornitori Apprendere la terminologia tecnica corretta

Edition details

• Publisher: Independently published
• Publication date: 2020
• Language: Italian
• ISBN 13: 9798675642229
• Binding: Paperback
• Number of pages: 48