The Conversation Manager: The power of the modern consumer. The end of the traditional advertiser. - Hardcover

Van Belleghem, Steven

Hardcover

ISBN 10: 9020996509 ISBN 13: 9789020996500

Publisher: Editions Lannoo sa, 2011

Synopsis

In recent years, the internet has changed from a static platform into a social platform. This development has had a major impact on the manner in which consumers seek information, communicate and indicate their purchasing intentions. Sadly, however, most advertisers have failed to keep pace with these developments. Traditional advertisement is no longer effective. Advertising agencies and their customers need to think long and hard about changing the manner in which they work. The gap between today's consumer and traditional advertisers is getting wider every day. This new age does not necessarily mean the end of the advertising market - but it does mean the end of the advertiser! This book offers the solution to meet this new challenge: a change of pathway that will allow the advertiser to be transformed into the Conversation Manager. The Conversation Manager has a fresh vision about the best way for brands to approach and to collaborate successfully with the contemporary consumer. Conversing with the consumer is a central element in this strategy. Learning to listen to and talk with consumers are necessary skills if you want to change yourself into a Conversation Manager. Using clear concepts and striking examples, this book describes how a 20th century advertiser can become a 21st century Conversation Manager. But this is much more than just a theoretical framework. This book also offers useful practical tools which will allow you to start your change process within 48 hours! There are concrete tips about the best way to adjust your company's strategy towards conversation management and dozens of online tools that can help you in your new job - as a fully-fleged Conversation Manager.

About this title

About the Author

Steven Van Belleghem is managing partner with market research company InSites Consulting. He is passionate about helping customers make strategic marketing decisions and specialised in brand and advertisement research. Steven started his career at the Vlerick Leuven Ghent Management School as a research staff member.

From the Back Cover

De voorbije jaren is het internet geëvolueerd van een statisch naar een sociaal platform. Die evolutie heeft impact op de manier waarop consumenten communiceren en aankoopbeslissingen nemen. Jammer genoeg zijn de meeste adverteerders stil blijven staan. Adverteren op de traditionele manier werkt niet langer. Verandering is noodzakelijk in de dagelijkse manier van werken van elke adverteerder. De kloof tussen de hedendaagse consument en de traditionele adverteerder wordt namelijk elke dag groter. Dit tijdperk is niet het einde van de advertentiemarkt, maar wel het einde van de adverteerder! Dit boek biedt de oplossing voor deze uitdaging: een veranderingstraject van adverteerder naar Conversation Manager. 'The Conversation Manager' heeft een frisse visie op hoe merken succesvol opereren in samenwerking met de hedendaagse consument. Converseren met consumenten staat daarbij centraal. Luisteren naar en converseren met consumenten zijn noodzakelijk talenten om een Conversation Manager te worden. 'The Conversation Manager' beschrijft aan de hand van aansprekende voorbeelden en duidelijk concepten hoe een adverteerder zich kan omscholen tot een Conversation Manager. Het blijft niet bij een theoretisch denkkader. Het boek biedt praktische handvatten om uw veranderingsproces binnen 48 uur te starten. U vindt hiervoor concrete tips en online tools om uw bedrijfsstrategie aan te passen in de richting van conversation management en u te helpen bij uw nieuwe job: de Conversation Manager Steven van Belleghem is directeur brand en communicatie-onderzoek en managing partner bij InSites Consulting . Hij is gespecialiseerd in het ontwikkelen van web 2.0 strategieën: hij initieert creatieve en inspirerende sessies over het thema en adviseert bedrijven bij het ontwikkelen en implementeren van hun nieuwe web 2.0 strategie.

Edition details

• Publisher: Editions Lannoo sa
• Publication date: 2011
• ISBN 10: 9020996509
• ISBN 13: 9789020996500
• Binding: Hardcover
• Language: English
• Edition number: 2
• Number of pages: 256