物业管理理论与实务（第2版） - Softcover

谭善勇，郭立

Softcover

ISBN 10: 7111330730 ISBN 13: 9787111330738

Publisher: 机械工业出版社, 2011

Synopsis

《物业管理理论与实务（第2版）》是编写者在总结第1版的基础上，广泛吸收近年来物业管理研究与实践的最新成果与经验，通过学习和按照现行的物业管理法律法规的有关规定编写而成的。全书共分为6篇，具体包括：物业产权与物业管理制度基础；物业管理的性质、模式与演进；物业业主与业主自治管理；物业服务企业及其管理；物业管理市场与物业服务合同；前期物业管理；物业日常管理与服务；物业服务质量与品牌管理；物业服务企业财务管理；物业管理纠纷防范与处理；住宅与住宅小区的物业管理；特殊住宅区物业管理；经营性物业管理；智能建筑与物业智能化管理；智能大厦的智能化物业管理；智能住宅小区的智能化管理；物业管理法律关系和法律制度；物业服务企业与政府部门及协会的关系；物业服务企业与开发商、业主及保险企业的关系；物业管理与社区建设的关系。《物业管理理论与实务（第2版）》可以作为高等院校工程管理专业、房地产经营管理专业、土地资源管理专业、城市管理专业、社区管理专业、社区工作专业、物业管理专业、工商管理专业等专业或相关专业方向的本科生、专科生的专业教材或参考书，也可以作为有关部门或单位开展物业管理相关培训的教材或参考书，还可以供相关研究人员和物业管理实际工作部门的高、中级管理人员借鉴参考。序第2版前言第1版前言第1篇物业管理导论第1章物业产权与物业管理制度基础1.1物业的概念、构成与类型1.2物业产权及其权利结构1.3建筑物和住宅区区分所有权1.4区分所有权与物业管理制度本章小结复习思考题第2章物业管理的性质、模式与演进2.1物业管理的性质、特点与原则2.2物业管理的模式、内容与环节2.3物业管理的兴起与发展历程本章小结复习思考题第2篇物业管理主体与物业管理市场第3章物业业主与业主自治管理3.1物业业主及其权利义务3.2物业业主自治管理组织3.3物业业主自治管理规范本章小结复习思考题第4章物业服务企业及其管理4.1物业服务企业及其权利与义务4.2物业服务企业的组建4.3物业服务企业的管理本章小结复习思考题第5章物业管理市场与物业服务合同5.1物业管理市场及其结构5.2物业管理市场招标与投标5.3物业服务合同及其签订本章小结复习思考题第3篇物业管理的基本内容第6章前期物业管理6.1前期物业管理的意义与任务6.2物业承接查验与管理6.3入伙管理及装修管理6.4档案资料收集与管理本章小结复习思考题第7章物业的日常管理与服务7.1房屋维修与养护管理7.2房屋附属设备设施管理7.3物业区域综合环境管理7.4物业区域综合经营服务本章小结复习思考题第8章物业服务质量与品牌管理8.1物业服务企业的全面质量管理8.2物业服务的ISO9000认证管理8.3物业环境的ISO14000认证管理8.4物业管理品牌及品牌形象管理本章小结复习思考题第9章物业服务企业财务管理9.1物业服务企业财务管理概述9.2物业服务收费管理9.3财务报告分析与公布本章小结复习思考题第10章物业管理纠纷防范与处理10.1物业管理纠纷及其类型10.2物业管理纠纷的防范10.3物业管理投诉与纠纷处理本章小结复习思考题第4篇住宅物业与经营性物业管理第11章住宅与住宅小区的物业管理11.1住宅与住宅小区的特点与功能11

Edition details

• Publisher: 机械工业出版社
• Publication date: 2011
• ISBN 10: 7111330730
• ISBN 13: 9787111330738
• Binding: Paperback
• Language: Chinese
• Edition number: 1