Le TIC E IL LORO IMPATTO SULLA QUALITĄ DEL SERVIZIO: Applicato nella gestione delle procedure scolastiche - Softcover

Rojas Rodriguez, Isaac Shamir; Rossetti López, Sergio Ramón; Moreno Montijo, Juan Miguel

 
9786209545153: Le TIC E IL LORO IMPATTO SULLA QUALITĄ DEL SERVIZIO: Applicato nella gestione delle procedure scolastiche

Synopsis

Di fronte alle mutevoli esigenze dei clienti, le aziende si evolvono costantemente per poter offrire un servizio di qualitą. Per raggiungere questo obiettivo, le organizzazioni pił sviluppate si avvalgono delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC), in quanto consentono di avere un approccio pił profondo e completo con il cliente, che porta a un'ottima comunicazione tra le due parti. Allo stesso modo, una buona qualitą del servizio ha un impatto positivo sui risultati o sugli obiettivi di un'azienda, indipendentemente dal settore in cui opera. Questo progetto di ricerca si propone di analizzare l'impatto sulla qualitą del servizio percepito dagli studenti del Corso di Laurea in Amministrazione dell'Universitą di Sonora Centro Regional Unit, attraverso l'implementazione delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione, che consentono la digitalizzazione delle procedure scolastiche.

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