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Design und Management von IT-Services: Praxis zur Implementierung eines umfassenden Servicebetriebs - Hardcover
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Design und Management von IT-Services: Praxis zur Implementierung eines umfassenden Servicebetriebs
Seller: medimops, Berlin, Germany
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Condition: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. Seller Inventory # M03988890154-V
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Design und Management von IT-Services
Seller: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, United Kingdom
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Design und Management von IT-Services
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Design und Management von IT-Services
Seller: PBShop.store US, Wood Dale, IL, U.S.A.
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HRD. Condition: New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000. Seller Inventory # DB-9783988890153
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Design und Management von IT-Services: Praxis zur Implementierung eines umfassenden Servicebetriebs
Seller: Chiron Media, Wallingford, United Kingdom
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Design und Management von IT-Services
Seller: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
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Condition: As New. Unread book in perfect condition. Seller Inventory # 50223736
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Design und Management von IT-Services: Praxis zur Implementierung eines umfassenden Servicebetriebs
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dpunkt.verlag GmbH, 2025
ISBN 10: 3988890154
ISBN 13: 9783988890153
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Hardcover
First Edition
Seller: Rarewaves.com USA, London, LONDO, United Kingdom
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Design und Management von IT-Services
Seller: GreatBookPricesUK, Woodford Green, United Kingdom
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Design und Management von IT-Services
Seller: GreatBookPricesUK, Woodford Green, United Kingdom
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Design und Management von IT-Services
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Dpunkt.Verlag Gmbh Mai 2025, 2025
ISBN 10: 3988890154
ISBN 13: 9783988890153
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Hardcover
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Buch. Condition: Neu. Neuware - Unterstützung für IT-Unternehmen, die sich serviceorienterit und marktfähig aufstellen oder weiterentwickeln wollen Zahlreiche Praxistipps, Checklisten und Templates für die sofortige Umsetzung im IT-Betrieb Interviews mit IT-Service-Managern und CIOs Dieses Handbuch bietet einen praxisorientierten Leitfaden für den Aufbau des IT-Servicemanagements oder die Optimierung eines ganzheitlichen Servicebetriebs im Unternehmen. Dabei wird mit »DAMOS« (Design And Management Of Services) ein Konzept zur Einführung, Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung von qualitätsgesicherten Services im Unternehmen vorgestellt. Mit den beschriebenen Praktiken können bestehende Services oder Strukturen (z.B. ein Servicekatalog) evaluiert, verglichen und auf Korrektheit überprüft werden. Konzeptionsfehler werden so frühzeitig vor der Implementierung erkannt und vermieden, bevor sie zu einem späteren Zeitpunkt hohe Kosten verursachen. Auf diese Weise ist es möglich, ein ITIL-zertifizierbares Servicemanagement aufzubauen, ohne über langjährige Service-Expertise oder umfassende ITIL-Kenntnisse verfügen zu müssen. Sowohl für Einsteiger als auch für Experten bietet das Buch eine ideale Unterstützung zu ITIL. Denn DAMOS liefert konkrete Handlungsanweisungen vom Service Backlog über SLAs und Service Value Chains bis hin zum Service Value System. Die Struktur des Buches spiegelt eine systematische Herangehensweise wider, die dabei hilft, sowohl theoretische als auch praktische Kenntnisse effektiv zu erwerben und anzuwenden. 250 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783988890153