ITIL v3 Taschenbuch "learnIT!Lv3" Deutsch: Advanced Service Management Pocketbook - Softcover

Bause, Markus

Softcover

ISBN 10: 3981097785 ISBN 13: 9783981097788

Publisher: Serview Gmbh, 2008

Synopsis

Seit über 20 Jahren gibt es die IT Infrastructure Library, kurz ITIL, um den IT-Organisationen Anregungen und Ideen für Ihre Geschäftsausrichtung an die Hand zu geben. Die Version 1 von ITIL war im deutschsprachigen Raum nur Wenigen ein Begriff. Erst mit der Version 2 entstieg ITIL seinem Winterschlaf und wurde zu dem de-facto Standard für IT Service Management. Vor gut 2 Jahren dann brach ITIL erneut zur Reise auf um weiter erwachsen zu werden. ITIL der Version 3 entstand. Im Frühsommer 2007 wurde diese mit Spannung erwartete Version veröffentlicht. Man kann mit Recht behaupten, ITIL ist erwachsen geworden. Auf mehr als 1500 Seiten beschreibt ITIL Version 3 in der originalen englischen Ausgabe nun Ideen für eine kundenorientierte IT-Organisation. Für diese Advanced Service Management Pocketbook learnITIL v3 haben wir uns als Ziel gesetzt, das Wesentliche aus dieser neuen Sammlung in eine überschaubare Größenordnung zu transportieren, angereichert mit wichtigen Informationen über angrenzende Methoden zur Steuerung und Optimierung der IT.

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About the Author

Business Alignment in every IT! Diese Vision verfolgt Michael Kresse, Jahrgang 1971, mit seinem Unternehmen Serview GmbH in Bad Homburg v. d. Höhe. Seit 1994 beschäftigt sich der gebürtige Hamburger mit der Beratung und Schulung von Themen aus dem Feld Business IT Alignment. Den Nutzen und Erfolg seiner Arbeit erkannte er frühzeitig. Das veranlasste ihn schließlich, 2001 in Frankfurt am Main die Serview GmbH zu gründen. Mit seiner unnachahmlichen Schulungs- und Beratungsmethode hat Michael Kresse das so genannte Edutainment geprägt und hoffähig gemacht. Er zählt zu den erfahrensten und besten Business IT Alignment Trainern und Beratern im deutschsprachigen Raum. Als Awareness-Manager, Eventredner und BITA-Trainer ist Michael Kresse einem breiten Publikum durch weit über 1.000 ITIL-Auftritte mit mehr als 30.000 Teilnehmern u.a.im Rahmen von Awareness- und Großveranstaltungen bekannt. Aufgrund seines weitreichenden Wissens im Business IT Alignment gilt er als der Ansprechpartner für das gesamte Portfolio von Business IT Alignment. Mit seinem Unternehmen Serview hat er sich in kurzer Zeit an die Spitze für Beratung und Ausbildung im Bereich Business IT Alignment katapultiert.

Edition details

• Publisher: Serview Gmbh
• Publication date: 2008
• ISBN 10: 3981097785
• ISBN 13: 9783981097788
• Binding: Paperback
• Language: German
• Number of pages: 190