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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement - Hardcover
Synopsis
In den letzten Jahren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des "Service Engineering" hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen erfüllt werden. In diesem Band werden deswegen Konzepte des Service-Engineering - die Modularisierung von Dienstleistungen, die sozio-technische Modellierung von Dienstleistungsprozessen sowie das Produktivitätsmanagement von Dienstleistungsarbeit - aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen entwickelt und unterstützende IT-Werkzeuge vorgestellt. Ein "multiperspektivisches Referenzmodell" führt schließlich die verschiedenen Sichten zusammen und ermöglicht es, informationstechnische Werkzeuge aufeinander abzustimmen und Kommunikationsprozesse zu systematisieren.
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From the Back Cover
In den letzten Jahren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des "Service Engineering" hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen erfüllt werden. In diesem Band werden deswegen Konzepte des Service-Engineering - die Modularisierung von Dienstleistungen, die sozio-technische Modellierung von Dienstleistungsprozessen sowie das Produktivitätsmanagement von Dienstleistungsarbeit - aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen entwickelt und unterstützende IT-Werkzeuge vorgestellt. Ein "multiperspektivisches Referenzmodell" führt schließlich die verschiedenen Sichten zusammen und ermöglicht es, informationstechnische Werkzeuge aufeinander abzustimmen und Kommunikationsprozesse zu systematisieren.
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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement: Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement
Seller: Sigrun Wuertele buchgenie_de, Altenburg, Germany
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Condition: wie neu - gebraucht. Gebundene Ausgabe 289 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag Zustand: 1, wie neu - gebraucht, Gebundene Ausgabe Physica , 2005-06-09 289 S. , Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement: Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement, Herrmann, Thomas. Seller Inventory # BU188410
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Konzepte Fur Das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement -Language: German
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Konzepte für das Service Engineering: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement (German Edition)
Seller: Ria Christie Collections, Uxbridge, United Kingdom
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Konzepte Fur Das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement -Language: German
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Konzepte für das Service Engineering
Published by
Physica-Verlag HD Jun 2005, 2005
ISBN 10: 3790802379
ISBN 13: 9783790802375
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Hardcover
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Buch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -In den letzten Jahren wurde der Dienstleistungssektor immer wichtiger. Die Standards bei der Entwicklung sind aber noch nicht denen bei der Produktentwicklung vergleichbar. Die umfassende Disziplin des 'Service Engineering' hat deswegen spezielle Methoden entwickelt, die die systematische Planung und Entwicklung von Dienstleistungen verbessern. Diese komplexe Aufgabe in Unternehmen kann oft nur durch die Einbindung verschiedener Fachdisziplinen erfüllt werden. In diesem Band werden deswegen Konzepte des Service-Engineering - die Modularisierung von Dienstleistungen, die sozio-technische Modellierung von Dienstleistungsprozessen sowie das Produktivitätsmanagement von Dienstleistungsarbeit - aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Disziplinen entwickelt und unterstützende IT-Werkzeuge vorgestellt. Ein 'multiperspektivisches Referenzmodell' führt schließlich die verschiedenen Sichten zusammen und ermöglicht es, informationstechnische Werkzeuge aufeinander abzustimmen und Kommunikationsprozesse zu systematisieren. 304 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783790802375
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Konzepte Fur Das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement -Language: German
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Konzepte Fur Das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung Und Produktivitatsmanagement -Language: German
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Konzepte Fur Das Service Engineering
Published by
Physica-Verlag GmbH & Co, 2005
ISBN 10: 3790802379
ISBN 13: 9783790802375
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Hardcover
Seller: Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, Ireland
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Condition: New. Editor(s): Herrmann, Dr Thomas; Kleinbeck, Uwe; Krcmar, Helmut (Hohenheim Univ., Germany Hohenheim University, Germany Hohenheim University, Germany Hohenheim University, Germany Hohenheim University, Germany Hohenheim University, Germany Hohenheim University, Germany Hohenheim University, Germany). Num Pages: 304 pages, black & white illustrations. BIC Classification: KJMV3; UF. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 234 x 156 x 17. Weight in Grams: 603. . 2005. Hardback. . . . . Seller Inventory # V9783790802375
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Konzepte f?r das Service Engineering
Seller: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
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Konzepte f?r das Service Engineering
Print on DemandSeller: Majestic Books, Hounslow, United Kingdom
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Condition: New. Print on Demand pp. 304 72 Figures, 52:B&W 6.14 x 9.21in or 234 x 156mm (Royal 8vo) Case Laminate on White w/Gloss Lam. Seller Inventory # 50967066
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