Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen - Softcover
Synopsis
Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.
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About the Author
Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene
From the Back Cover
Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.
Der Inhalt
- Kundendefinition und Kundenadministration
- Nachhaltiges Bestandskundenmanagement
- Segmentieren, Strukturieren und Priorisieren im Key Account Management
- Kennzahlen und Key Performance Indikatoren
- Kundenzufriedenheit messen und optimieren
- Stärken- und Schwächenanalyse
- Potential erkennen und akquirieren
Die Zielgruppen
Key Account Manager, Mitarbeiter Vertrieb, Vertriebsleiter, Geschäftsführer, Verkäufer
Der Autor
Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene
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Key Account Management, kompakt (Paperback)
Published by
Springer Fachmedien Wiesbaden, Weisbaden, 2023
ISBN 10: 3658429216
ISBN 13: 9783658429218
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Paperback
First Edition
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Paperback. Condition: new. Paperback. Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes fuehrt. Bestandskunden, insbesondere Gross- und Schluesselkunden zu halten, zu begeistern und die Beduerfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe fuer MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug fuer die nachhaltige Kundenentwicklung. Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes fuehrt. Bestandskunden, insbesondere Gross- und Schluesselkunden zu halten, zu begeistern und die Beduerfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe fuer MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. Seller Inventory # 9783658429218
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Key Account Management, Kompakt
Print on DemandSeller: Revaluation Books, Exeter, United Kingdom
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Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen (German Edition)
Seller: Ria Christie Collections, Uxbridge, United Kingdom
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Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Gro?kunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen (German Edition)
Seller: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
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Print on DemandSeller: Majestic Books, Hounslow, United Kingdom
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Key Account Management, kompakt
Print on DemandSeller: Basi6 International, Irving, TX, U.S.A.
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Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Gro?kunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen (German Edition)
Print on DemandSeller: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Germany
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Key Account Management, Kompakt
Seller: Revaluation Books, Exeter, United Kingdom
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Paperback. Condition: Brand New. 85 pages. German language. 8.27x5.83x0.18 inches. In Stock. Seller Inventory # x-3658429216
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Key Account Management, kompakt
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Springer Fachmedien Wiesbaden, Springer Gabler Dez 2023, 2023
ISBN 10: 3658429216
ISBN 13: 9783658429218
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Taschenbuch
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung. 88 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783658429218
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Key Account Management, kompakt (Paperback)
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Springer Fachmedien Wiesbaden, Weisbaden, 2023
ISBN 10: 3658429216
ISBN 13: 9783658429218
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Paperback
First Edition
Seller: AussieBookSeller, Truganina, VIC, Australia
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Paperback. Condition: new. Paperback. Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes fuehrt. Bestandskunden, insbesondere Gross- und Schluesselkunden zu halten, zu begeistern und die Beduerfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe fuer MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug fuer die nachhaltige Kundenentwicklung. Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes fuehrt. Bestandskunden, insbesondere Gross- und Schluesselkunden zu halten, zu begeistern und die Beduerfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe fuer MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability. Seller Inventory # 9783658429218