Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen - Softcover
Synopsis
Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.
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About the Author
Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene
From the Back Cover
Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.
Der Inhalt
- Kundendefinition und Kundenadministration
- Nachhaltiges Bestandskundenmanagement
- Segmentieren, Strukturieren und Priorisieren im Key Account Management
- Kennzahlen und Key Performance Indikatoren
- Kundenzufriedenheit messen und optimieren
- Stärken- und Schwächenanalyse
- Potential erkennen und akquirieren
Die Zielgruppen
Key Account Manager, Mitarbeiter Vertrieb, Vertriebsleiter, Geschäftsführer, Verkäufer
Der Autor
Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene
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Key Account Management, kompakt (Paperback)
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Springer Fachmedien Wiesbaden, Weisbaden, 2023
ISBN 10: 3658429216
ISBN 13: 9783658429218
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Paperback
First Edition
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Paperback. Condition: new. Paperback. Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes fuehrt. Bestandskunden, insbesondere Gross- und Schluesselkunden zu halten, zu begeistern und die Beduerfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe fuer MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug fuer die nachhaltige Kundenentwicklung. Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes fuehrt. Bestandskunden, insbesondere Gross- und Schluesselkunden zu halten, zu begeistern und die Beduerfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe fuer MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. Seller Inventory # 9783658429218
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Key Account Management, Kompakt -Language: German
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Key Account Management, kompakt
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Key Account Management, Kompakt -Language: German
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Key Account Management, Kompakt
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