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Customer Knowledge Management: Kundenwissen erfolgreich einsetzen (Business Engineering) - Softcover
Synopsis
Das St. Galler Modell für Customer Knowledge Management kombiniert Customer Relation und Knowledge Management in einer Rahmenarchitektur kundenzentrierter Prozesse. Diese integrierte Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb, Service und in internen Leistungsbeziehungen. Die Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Management- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und der Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das Modell basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden.
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Customer Knowledge Management (ger)
Print on DemandSeller: Brook Bookstore On Demand, Napoli, NA, Italy
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Customer Knowledge Management: Kundenwissen erfolgreich einsetzen (Business Engineering) (German Edition)
Seller: Ria Christie Collections, Uxbridge, United Kingdom
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Condition: New. In. Seller Inventory # ria9783642624520_new
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Customer Knowledge Management
Published by
Springer Berlin Heidelberg Okt 2013, 2013
ISBN 10: 3642624529
ISBN 13: 9783642624520
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Taschenbuch
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship Management mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschäfts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell für Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden. 316 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783642624520
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Customer Knowledge Management
Seller: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
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Condition: New. pp. 316. Seller Inventory # 26142287931
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Customer Knowledge Management
Print on DemandSeller: Majestic Books, Hounslow, United Kingdom
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Condition: New. Print on Demand pp. 316 49:B&W 6.14 x 9.21 in or 234 x 156 mm (Royal 8vo) Perfect Bound on White w/Gloss Lam. Seller Inventory # 135044068
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Customer Knowledge Management
Print on DemandSeller: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Germany
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Condition: New. PRINT ON DEMAND pp. 316. Seller Inventory # 18142287921
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Customer Knowledge Management
Published by
Springer Berlin Heidelberg, 2013
ISBN 10: 3642624529
ISBN 13: 9783642624520
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Softcover
Seller: moluna, Greven, Germany
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Condition: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Erste Zusammenf?rung der Bereiche Customer Relationship Management und Knowledge ManagementPraxisberichte f? die erfolgreiche Umsetzung im eigenen Unternehmen Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von In. Seller Inventory # 5064839
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Customer Knowledge Management
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Springer, Springer Berlin Heidelberg Okt 2013, 2013
ISBN 10: 3642624529
ISBN 13: 9783642624520
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Taschenbuch
Seller: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Germany
Seller rating 5 out of 5 stars
Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Das St. Galler Modell für Customer Knowledge Management kombiniert Customer Relation und Knowledge Management in einer Rahmenarchitektur kundenzentrierter Prozesse. Diese integrierte Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb, Service und in internen Leistungsbeziehungen. Die Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Management- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und der Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das Modell basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden.Springer-Verlag KG, Sachsenplatz 4-6, 1201 Wien 316 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783642624520
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Customer Knowledge Management : Kundenwissen erfolgreich einsetzen
Published by
Springer, Springer Berlin Heidelberg, 2013
ISBN 10: 3642624529
ISBN 13: 9783642624520
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Taschenbuch
Seller: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship Management mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschäfts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell für Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden. Seller Inventory # 9783642624520
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Customer Knowledge Management | Kundenwissen erfolgreich einsetzen
Seller: preigu, Osnabrück, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. Customer Knowledge Management | Kundenwissen erfolgreich einsetzen | Lutz M. Kolbe (u. a.) | Taschenbuch | xvii | Deutsch | 2013 | Springer | EAN 9783642624520 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu. Seller Inventory # 105651719