In dem Band werden smtliche Werkzeuge vorgestellt, die fr die Verbesserung von Prozessen in der Projekt- und Workshoparbeit bentigt werden. Die Werkzeuge sind klar und bersichtlich erlutert - ergnzt durch Beispiele und Anwendungstipps. Die Chronologie folgt dem Ablauf eines Verbesserungsprojekts mit den Schritten D(efine), M(easure), A(nalyze), I(mprove) und C(ontrol). In der 3. Auflage werden Anwender durch Fragen zur Auswahl des geeigneten Werkzeugs gefhrt ein Paradigmenwechsel vom Tool- zum Mindset, der sich in der Praxis bewhrt hat.
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