Handbuch Mitarbeiterbefragung - Hardcover

Hardcover

ISBN 10: 3540293795 ISBN 13: 9783540293798

Publisher: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K, 2006

Synopsis

Zufriedene Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere Kundenkontakte, und zufriedene Kunden sind die wichtigsten Garanten für den wirtschaftlichen Gesamterfolg von Unternehmen. Es ist somit herauszufinden, ob die Mitarbeiter tatsächlich zufrieden sind in Bezug auf die unterschiedlichsten Aspekte des Arbeitslebens, also mit Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Führungsverhalten, Kooperation mit anderen Bereichen oder zum Beispiel Informationswegen und -formen. Es bleibt dann kaum eine andere Alternative, als die Mitarbeiter darüber zu befragen, ihre eventuellen Änderungsvorschläge zu verdeutlichen und ihre Bereitschaft, sich selbst dafür verantwortlich einzusetzen, zu fördern. Damit gehören Mitarbeiterbefragungen zu den strategischen Instrumenten des Change Management zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit: Sie erfüllen Diagnosefunktionen und beinhalten selbst Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse.

Dieses Handbuch enthält für die Praxis eine Fülle von konkreten praktischen Unternehmensbeispielen der Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wie Fragebögen, Musterabläufe, Kommunikationsmodelle, Bewertungsskalen.

Hierzu kommen zu speziellen Themen wissenschaftlich fundierte Darstellungen.

Es ist damit eine unentbehrliche Handlungshilfe für die Praxis.

Edition details

• Publisher: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
• Publication date: 2006
• Language: German
• ISBN 10: 3540293795
• ISBN 13: 9783540293798
• Binding: Hardcover
• Edition number: 2
• Editor: Domsch Professor Michel E, Ladwig Desiree H, Ladwig Disirie H, Ladwig Da(c)Sira(c)E H, Ladwig D Sir E H