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Customer Knowledge Management: Kundenwissen erfolgreich einsetzen (Business Engineering) - Hardcover
Synopsis
Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship Management mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschäfts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell für Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden.
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Customer Knowledge Management: Kundenwissen erfolgreich einsetzen (Business Engineering)
Seller: medimops, Berlin, Germany
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Condition: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Seller Inventory # M03540005412-G
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Customer knowledge Management. Kundenwissen erfolgreich einsetzen
Seller: Sigrun Wuertele buchgenie_de, Altenburg, Germany
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Condition: Sehr gut - gebraucht. Gebundene Ausgabe 294 S. Sehr guter Zustand, Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Gebundene Ausgabe Springer , 2003 294 S. , Customer knowledge Management. Kundenwissen erfolgreich einsetzen, Kolbe, Lutz (Herausgeber). Seller Inventory # BU310780
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Customer Knowledge Management: Kundenwissen erfolgreich einsetzen (Business Engineering) (German Edition)
Seller: Ria Christie Collections, Uxbridge, United Kingdom
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Condition: New. In. Seller Inventory # ria9783540005414_new
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Customer Knowledge Management: Kundenwissen erfolgreich einsetzen (Business Engineering)
Seller: Chiron Media, Wallingford, United Kingdom
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Hardcover. Condition: New. Seller Inventory # 6666-IUK-9783540005414
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Customer Knowledge Management
Published by
Springer Berlin Heidelberg Jul 2003, 2003
ISBN 10: 3540005412
ISBN 13: 9783540005414
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Hardcover
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
Seller rating 5 out of 5 stars
Buch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship Management mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschäfts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell für Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden. 316 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783540005414
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Customer Knowledge Management
Seller: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
Seller rating 4 out of 5 stars
Condition: New. pp. 316. Seller Inventory # 262171649
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Customer Knowledge Management: Kundenwissen erfolgreich einsetzen (Business Engineering)
Seller: Sigrun Wuertele buchgenie_de, Altenburg, Germany
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Condition: Neu. Gebundene Ausgabe 311 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Zustand: 11, Neu, Gebundene Ausgabe Springer , 2003-07-21 311 S. , Customer Knowledge Management: Kundenwissen erfolgreich einsetzen (Business Engineering), Lutz M. Kolbe, Hubert Österle, Walter Brenner Hrsg. Seller Inventory # BU303789
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Customer Knowledge Management
Print on DemandSeller: Majestic Books, Hounslow, United Kingdom
Seller rating 4 out of 5 stars
Condition: New. Print on Demand pp. 316 116 Illus. Seller Inventory # 5676254
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Customer Knowledge Management: Kundenwissen erfolgreich einsetzen (Business Engineering) (German Edition)
Seller: Revaluation Books, Exeter, United Kingdom
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Hardcover. Condition: Brand New. 311 pages. German language. 9.37x6.38x0.87 inches. In Stock. Seller Inventory # x-3540005412
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Customer Knowledge Management
Print on DemandSeller: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Germany
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Condition: New. PRINT ON DEMAND pp. 316. Seller Inventory # 182171659