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Relationship Banking: Kundenbeziehungen profitabler gestalten - Softcover

 
9783322826091: Relationship Banking: Kundenbeziehungen profitabler gestalten

Synopsis

Kunden binden statt verlieren. Konkrete Handlungsoptionen, Modelle, Konzepte und Kundenloyalitätsprogramme ebnen den Weg für profitable Kundenbeziehungen.

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About the Author

Prof. Dr. Beat Bernet ist Direktor des Schweizerischen Institutes für Banken und Finanzen an der Universität St. Gallen/HSG. Peter P. Held leitet verschiedene Beratungsmandate bei Banken und Versicherungen.

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