Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro - Éd. 2019 - Manuel élève - Softcover

Lallement, David; Laplagne, Sandra; Lejamble, Valérie; Maréchal, Delphine; Monvoisin, Jean-Valéry; Payen, Stéphanie; Pellizzari, Rachel; Roche, Pascal; Albot, Ingrid; Cottineau, Yannick; De Brincat, Aurore; Harlé, Dominique; Hennequin, Gilles; Hude, Delphine; Joly, Delphine

Softcover

ISBN 10: 2216148717 ISBN 13: 9782216148714

Publisher: FOUCHER, 2019

Synopsis

Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2de Famille des Métiers de la Relation Client. - Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal. - Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels - Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique - Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation - Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques) - Un serious game en accès libre et gratuit : - Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive. Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game en accès direct sur www. foucherconnect. fr

Edition details

• Publisher: FOUCHER
• Publication date: 2019
• Language: French
• ISBN 10: 2216148717
• ISBN 13: 9782216148714
• Binding: Paperback
• Number of pages: 272