GUIDE DES PROCESSUS: PASSONS A LA PRATIQUE ! - Softcover

Cattan, Michel

Softcover

ISBN 10: 2124655906 ISBN 13: 9782124655908

Publisher: AFNOR, 2017

Synopsis

Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure) ? L'ouvrage de Michel Cattan vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très "terrain", retraçant des expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront : chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises ; responsables qualité, projets et performances ; consultants et formateurs. Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus.

About this title

About the Author

Michel Cattan est expert en organisation et management, spécialiste en particulier de l'analyse et du management des processus. Il a été responsable de la définition et de la maîtrise des systèmes qualité au sein de Framatome (aujourd'hui Veolia) et bénéficie d'une expérience importante en tant que formateur et consultant dans de nombreux organismes en France comme à l'étranger. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages et articles, entre autres pour AFNOR Editions (Managers, engagez-vous ! – La recette du chef, 2009 et Pour une certification qualité gagnante – Premiers pas vers la qualité totale, 2009).

Edition details

• Publisher: AFNOR
• Publication date: 2017
• Language: French
• ISBN 10: 2124655906
• ISBN 13: 9782124655908
• Binding: Paperback
• Number of pages: 316