Construisez votre qualité - Softcover

Longin, Pierre; Denet, Henri

Softcover

ISBN 10: 210007086X ISBN 13: 9782100070862

Publisher: Dunod, 2004

Synopsis

Loin des recettes miracles, cet ouvrage présente sous un jour nouveau les différentes pièces du " puzzle " de la qualité. La politique qualité : comment la définir et la fonder sur une approche processus ? Le recours à la reconnaissance : à quel moment ci comment faire de l'accréditation, de la certification un instrument stratégique pour votre entreprise ? Le système documentaire : comment rédiger votre manuel, décrire vos processus, définir vos procédures ? La démarche de progrès : comment passer des non-conformités au pilotage des améliorations ? Le développement de la compétence des acteurs comment manager fonctions, qualifications et habilitations et intégrer l'expérience professionnelle ? les audits : comment les préparer, les réaliser, en rédiger les conclusions ? La communication: comment parler un langage compris par tous ? Que vous soyez responsable qualité, auditeur, chef d'entreprise, consultant ou responsable opérationnel, vous trouverez dans cet ouvrage toutes les clés pour construire la démarche qualité adaptée à votre organisation.

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About the Author

Pierre Longin : Ingénieur ENPC, ex-directeur technique et qualité d'une société internationale de prestations de service. II a créé RFC-leader, réseau de formation et conseil en management et qualité auprès des entreprises candidates à l'accréditation et à la certification. Henri Denet : Ingéneiur ENSAIS, ex-directeur de la qualité. Représentant d'une organisation professionnelle auprès du Cofrac et de l'Afaq jusqu'en 2003, il leur apporte son expérience de responsable d'un organisme accrédité et certifié.

Edition details

• Publisher: Dunod
• Publication date: 2004
• Language: French
• ISBN 10: 210007086X
• ISBN 13: 9782100070862
• Binding: Paperback