ISBN 10: 212475565X / ISBN 13: 9782124755653
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Pinet C
Published by AFNOR (2007)
ISBN 10: 212475565X ISBN 13: 9782124755653
New Paperback Quantity Available: 3
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Book Description AFNOR, 2007. Paperback. Book Condition: NEUF. Ces dernières décennies, la part des services dans l'emploi a pris une place écrasante ! c'est dire s'il est devenu crucial de pouvoir apprécier la qualité d'un service.Telle est la vocation de la norme de gestion de services iso 20000 sur le plan de l'organisation, et du référentiel itil sur le plan opérationnel. l'ouvrage est conçu en trois parties : contexte et fondamentaux des bonnes pratiques de l'itil. éléments clés permettant de comprendre les mécanismes de la norme internationale isoicei 20000 puis de mettre en place les réponses à ses exigences avant certification.22 fiches-outils d'accompagnement de la démarche méthodologique. ce livre s'adresse à tous les acteurs du domaine du traitement de l'information soucieux d'améliorer la qualité du service fourni. il intéressera également les utilisateurs et clients, et les aidera à préciser leurs besoins. - Nombre de page(s) : 150 - Poids : 295g - Genre : Qualité Production Logistique. Bookseller Inventory # N9782124755653

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PINET C
Published by AFNOR
ISBN 10: 212475565X ISBN 13: 9782124755653
New Soft Cover Quantity Available: 3
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Nomade Store Europe
(La Rochelle, France)
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Book Description AFNOR. Soft Cover. Book Condition: NEW. AFNOR (18/10/2007) Weight: 290g. / 0.64 lbs Binding Paperback Great Customer Service!. Bookseller Inventory # 9782124755653

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3.

ISBN 10: 212475565X ISBN 13: 9782124755653
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BWB
(Valley Stream, NY, U.S.A.)
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Book Description Book Condition: New. Depending on your location, this item may ship from the US or UK. Bookseller Inventory # 97821247556530000000

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4.

Claude Pinet
Published by AFNOR
ISBN 10: 212475565X ISBN 13: 9782124755653
New Paperback Quantity Available: 1
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Revaluation Books
(Exeter, United Kingdom)
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Book Description AFNOR. Paperback. Book Condition: Brand New. In Stock. Bookseller Inventory # zk212475565X

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5.

Claude Pinet
Published by AFNOR (2007)
ISBN 10: 212475565X ISBN 13: 9782124755653
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CENTRAL MARKET
(ANTIBES CEDEX, FR, France)
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Book Description AFNOR, 2007. Book Condition: D'occasion - Comme neuf. Livre comme neuf. Expédition en suivi postal. Brand new book. Tracking number per all orders. Bookseller Inventory # 9782124755653

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