Seller: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, United Kingdom
Paperback. Condition: Fine.
Published by Independently published, 2022
Seller: Goldstone Books, Llandybie, United Kingdom
paperback. Condition: Very Good. All orders are dispatched within one working day from our UK warehouse. We've been selling books online since 2004! We have over 750,000 books in stock. No quibble refund if not completely satisfied.
ISBN 10: 3791052268 ISBN 13: 9783791052267
Seller: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
Condition: As New. Unread book in perfect condition.
Published by Independently published, 2022
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Condition: Gut. Zustand: Gut - Gebrauchs- und Lagerspuren. Außen: verschmutzt, angestoßen. | Seiten: 63 | Sprache: Englisch | Produktart: Sonstiges.
Published by Independently published, 2022
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Condition: Sehr gut. Zustand: Sehr gut - Gepflegter, sauberer Zustand. | Seiten: 63 | Sprache: Englisch | Produktart: Sonstiges.
Published by Independently published, 2023
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Condition: Sehr gut. Zustand: Sehr gut - Gepflegter, sauberer Zustand. | Seiten: 63 | Produktart: Sonstiges.
Published by Stuttgart, Schäffer-Poeschel Vertlag, 2006
ISBN 10: 3791024957 ISBN 13: 9783791024950
Seller: Versand-Antiquariat Konrad von Agris e.K., Aachen, Germany
Gr.-8°, gebundene Ausgabe. Condition: Sehr gut. XI, 435 Seiten : Einband und Papier innen sehr gut bis fast neuwertig; ausgetragenes Bibliotheksexemplar, mit Inventarnummern-Aufkleber und Leihkarte am Vorsatz sowie RFID Chip am Nachsatz ISBN: 9783791024950 . Als Versandart wählen wir immer eine schnelle Option (in Deutschland Brief oder DHL-Paket, ins Ausland Warenpost oder DHL-Paket). Preis inkl. MwSt. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 951.
ISBN 10: 3791052268 ISBN 13: 9783791052267
Seller: GreatBookPricesUK, Castle Donington, DERBY, United Kingdom
Condition: New.
ISBN 10: 3791052268 ISBN 13: 9783791052267
Seller: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
Condition: New.
ISBN 10: 3791052268 ISBN 13: 9783791052267
Seller: GreatBookPricesUK, Castle Donington, DERBY, United Kingdom
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Published by Deutscher Universitätsverlag Mrz 2007, 2007
ISBN 10: 3835007033 ISBN 13: 9783835007031
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Das Verhalten der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt von Dienstleistungsunternehmen wirkt sich wesentlich auf die Erwartungen des Kunden an die Dienstleistung und auf seine Wahrnehmung der Dienstleistungsqualität aus. Dies erfordert die Verlagerung von der isolierten Kunden-/Konsumentenforschung hin zur Analyse der Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern.Alina Seidel untersucht, wie durch die Formulierung von Anforderungsmerkmalen ein Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter operationalisiert werden kann, das dem Konstrukt der Kundenorientierung gerecht wird. Sie entwickelt auf der Basis kommunikationspsychologischer Erkenntnisse einen Kriterienkatalog zur Bestimmung kundenorientierter Kommunikation und weist anhand einer empirische Untersuchung spezifische Anreizstrukturen bei Kundenkontaktmitarbeitern in Bezug auf kundenorientierte Kommunikation nach. Anschließend leitet die Autorin konkrete Strategien und Maßnahmen zur kundenorientierten Gestaltung von Anreizsystemen im Dienstleistungsbereich ab. 252 pp. Deutsch.
Published by Deutscher Universitätsverlag, 2007
ISBN 10: 3835007033 ISBN 13: 9783835007031
Seller: Buchpark, Trebbin, Germany
Condition: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Seiten: 252 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher.
Published by Deutscher Universitätsverlag, 2007
ISBN 10: 3835007033 ISBN 13: 9783835007031
Seller: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany
Taschenbuch. Condition: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Das Verhalten der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt von Dienstleistungsunternehmen wirkt sich wesentlich auf die Erwartungen des Kunden an die Dienstleistung und auf seine Wahrnehmung der Dienstleistungsqualität aus. Dies erfordert die Verlagerung von der isolierten Kunden-/Konsumentenforschung hin zur Analyse der Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern.Alina Seidel untersucht, wie durch die Formulierung von Anforderungsmerkmalen ein Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter operationalisiert werden kann, das dem Konstrukt der Kundenorientierung gerecht wird. Sie entwickelt auf der Basis kommunikationspsychologischer Erkenntnisse einen Kriterienkatalog zur Bestimmung kundenorientierter Kommunikation und weist anhand einer empirische Untersuchung spezifische Anreizstrukturen bei Kundenkontaktmitarbeitern in Bezug auf kundenorientierte Kommunikation nach. Anschließend leitet die Autorin konkrete Strategien und Maßnahmen zur kundenorientierten Gestaltung von Anreizsystemen im Dienstleistungsbereich ab.
Published by Deutscher Universitätsverlag, 2007
ISBN 10: 3835007033 ISBN 13: 9783835007031
Seller: Revaluation Books, Exeter, United Kingdom
Paperback. Condition: Brand New. 2007 edition. 233 pages. German language. 8.11x5.83x0.63 inches. In Stock.
Published by Deutscher Universitätsverlag, 2007
ISBN 10: 3835007033 ISBN 13: 9783835007031
Seller: moluna, Greven, Germany
Condition: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Dr. Alina Seidel ist wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Manfred Becker am Lehrstuhl Organisation und Personalwirtschaft der Universitaet Halle-Wittenberg.Alina Seidel untersucht, wie durch die Formulierung von Anforderungsmerkmalen ein Kommuni.