Lean Six Sigma bei Finanzdienstleistern: Eine empirische Untersuchung - Softcover

Schurig, Roland

Softcover

ISBN 10: 383669803X ISBN 13: 9783836698030

Publisher: Diplomica Verlag, 2011

Synopsis

Nach erfolgreicher Anwendung von Lean Management und Six Sigma in der Vergangenheit haben sich in den letzten Jahren die Vorteile eines integrierten Lean Six Sigma Ansatzes gezeigt. Die Lean Six Sigma Methodik, deren Ursprunge in der Industrie liegen, wird ebenfalls im Dienstleistungsbereich eingesetzt. Nachdem George den Begriff Lean Six Sigma und die Eignung fur Dienstleistungsprozesse beschrieben hat, findet die Methodik auch verstarkt in der Finanzbranche Anwendung. Die zunehmende Popularitat gab den Anlass fur die im Rahmen dieser Studie durchgefuhrte empirische Untersuchung. Eine der Grunde fur das Scheitern von Lean Six Sigma Initiativen ist das Fehlen von Implementierungsrichtlinien bei der Einfuhrung. An diesem Punkt setzt die vorliegende Arbeit an. Die Studienergebnisse weisen darauf hin, dass das richtige Management der kritischen Erfolgsfaktoren die Basis fur den Projekterfolg darstellt. Der Fokus liegt dabei auf einer eindeutigen Projektdefinition (Umfang, Zeit, Meilensteine, Ressourcen). Desweiteren mussen in jeder Phase der Durchfuhrung die Kundenbedurfnisse im Vordergrund stehen, da auf diesen der nachfolgende Verbesserungsprozess aufbaut. Weiterhin hangt der Erfolg oder auch Misserfolg in starkem Masse von der Bereitschaft zu Bereitstellung von Ressourcen zur Veranderung der Unternehmenskultur ab. Dabei bringen die Ergebnisse zum Ausdruck, dass der Einsatz von ausgewahlten Lean Werkzeugen fordernd auf den Kulturwandel wirkt. Diese und weitere Erkenntnisse erlauben die Ableitung von Handlungsempfehlungen fur die erfolgreiche Implementierung von Lean Six Sigma. Die Tatsache, dass immer mehr Finanzdienstleister Lean Six Sigma in ihre Strategieausrichtung integrieren, verdeutlicht die Bedeutung und das Potential, welche diese Methodik in sich birgt."

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About the Author:

Roland Schurig wurde 1984 in Meissen geboren. Nach Abschluss seines Wirtschaftsingenieursstudiums an der TU Bergakademie Freiberg widmete er sich verstärkt dem Thema Prozessoptimierung. Anschließend sammelte er Erfahrungen bei der Wacker Chemie AG und bei IBM Global Business Services. Während der Zeit bei IBM absolvierte er die Ausbildung zum Lean Sigma Green Belt. Derzeit arbeitet Roland Schurig bei der BeOne München GmbH als Business Unit Manager und absolviert berufsbegleitend den MBA an der Zurich Elite Business School.

About this edition

• Publisher: Diplomica Verlag
• Publication date: 2011
• ISBN 10: 383669803X
• ISBN 13: 9783836698030
• Binding: Paperback
• Number of pages: 100