Trends und Entwicklungen im Tourismus: Individualisierte Buchungsmöglichkeiten für Reisebüros unter Verwendung des „Advanced Booking ... und Eruierung der Kundeneinstellung gegenüber - Softcover

Sverak, Natascha

Softcover

ISBN 10: 3836697947 ISBN 13: 9783836697941

Publisher: Diplomica Verlag, 2011

Synopsis

In Zeiten, in denen der Wettbewerb enorme Ausmasse angenommen hat, Unternehmen alles versuchen um bestehende Kunden zu behalten und neue Kunden zu gewinnen, muss sich auch die Tourismusbranche und damit ebenso die Reiseburos daruber im Klaren sein, dass fur die Existenzsicherung des Betriebes aktives Handeln erforderlich ist. Um den modernen Konsumenten zufrieden zu stellen braucht es mehr als Standardangebote und starre Buchungsweisen. Denn Trends wie Individualisierung, Dynamic Packaging und Web 2.0 halten Einzug und beeinflussen das Kundenverhalten nachhaltig. Individuelle Losungen und einzigartige Zusammenstellung von Packages sind essentiell um den Kundenwunschen entgegen zu kommen und deren Bedurfnisse zu befriedigen. Weitere Trends, wie die Suche nach dem ultimativen Thrill und die Flucht aus der Sicherheit und der Routine des Alltags, lassen Abenteuerreisen boomen. Diese Reiseart ermoglicht es dem Menschen seine eigenen Grenzen erneut kennen zu lernen und auszuloten. Sie bringt Abwechslung in den taglichen Trott. Doch was ist eigentlich die optimale Abenteuerreise? Dieser interessanten Frage geht dieses Buch auf den Grund. Ausserdem wird untersucht, ob individuelle Online-Buchungstools bei der Reiseburoklientel Anklang finden und genutzt werden wurden. In jedem Fall lautet die Devise Kundenorientierung ist der Schlussel zum Erfolg"

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About the Author:

Natascha Sverak, MA, wurde 1986 in Wien geboren. Nach ihrer Schulausbildung an der Höheren Bundeslehranstalt für Tourismus und wirtschaftliche Berufe mit dem Ausbildungsschwerpunkt Kulturtouristik, entschied sich die Autorin ihre Kenntnisse in diesem Bereich durch ein Studium an der Fachhochschule Wien der WKW am Institut für Tourismus-Management zu erweitern. Das Masterstudium schloss sie im Jahre 2009 mit gutem Erfolg ab. Nach zwei Auslandsaufenthalten in Griechenland/Santorin und Spanien/Gran Canaria, sowie einschlägiger Berufserfahrung in der Tourismusbranche wurde ihr Blick für touristische Gegebenheiten im In- und Ausland geschärft. Das Thema „Tourismus" mit all seinen Aspekten begleitete die Autorin während ihrer gesamten Ausbildungszeit. Dies begründet ihr starkes Interesse an Trends und Entwicklungen der Tourismusbranche und führte zur Entstehung dieses Buches.

About this edition

• Publisher: Diplomica Verlag
• Publication date: 2011
• ISBN 10: 3836697947
• ISBN 13: 9783836697941
• Binding: Paperback
• Number of pages: 178