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Published by Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
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Condition: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Published by Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
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Condition: Good. Good condition. This is the average used book, that has all pages or leaves present, but may include writing. Book may be ex-library with stamps and stickers. 0.88.
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ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
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ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Seller: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
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Condition: New.
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ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
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Soft Cover. Condition: new.
Published by Gabler Verlag 2013-10, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Seller: Chiron Media, Wallingford, United Kingdom
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PF. Condition: New.
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ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
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Condition: New. PRINT ON DEMAND Book; New; Fast Shipping from the UK. No. book.
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ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Seller: Books Unplugged, Amherst, NY, U.S.A.
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Condition: New. Buy with confidence! Book is in new, never-used condition 0.88.
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Condition: New.
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ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
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Condition: New.
Published by Vieweg+Teubner, Gabler, Gabler Verlag Okt 2013, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Das vorliegende Buch spricht einen komplexen Sachverhalt gelassen aus: Zum erfolg reichen Management eines Incoming Call Centers braucht man ein klares Verständnis der charakteristischen Abläufe, wie Anrufe in ein Unternehmen eingehen, und einen effektiven Bezugsrahmen für Planung und Management. Das galt schon, als noch das Fräulein vom Amt Verbindungen am Handvermittlungs schrank herstellte, und es galt auch, als in den telefonischen Bestellannahmen der Versandhäuser noch mit Bleistift und Papier gearbeitet wurde. Genauso trifft es auch noch heute am Ende des 20. Jahrhunderts zu, wenn Call Center Manager sich mit Skill Based Routing, aus dem Internet initiierten Vorgängen, virtuellen Call Centern und verteilten Call Centern, die dem Lauf der Sonne folgen, auseinandersetzen, um einen kosteneffektiven Service rund um die Uhr zu bieten. Und es wird auch in der Zukunft Gültigkeit besitzen, wenn Call Center noch stärker auf die Kundenwünsche eingehen und immer mehr und immer bessere Möglichkeiten für den Kundenservice bieten. 272 pp. Deutsch.
Published by Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Seller: California Books, Miami, FL, U.S.A.
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Condition: New.
Published by Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
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Paperback. Condition: Brand New. 272 pages. German language. 9.06x6.06x0.63 inches. In Stock.
Published by Vieweg+Teubner, Gabler, Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Seller: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Das vorliegende Buch spricht einen komplexen Sachverhalt gelassen aus: Zum erfolg reichen Management eines Incoming Call Centers braucht man ein klares Verständnis der charakteristischen Abläufe, wie Anrufe in ein Unternehmen eingehen, und einen effektiven Bezugsrahmen für Planung und Management. Das galt schon, als noch das Fräulein vom Amt Verbindungen am Handvermittlungs schrank herstellte, und es galt auch, als in den telefonischen Bestellannahmen der Versandhäuser noch mit Bleistift und Papier gearbeitet wurde. Genauso trifft es auch noch heute am Ende des 20. Jahrhunderts zu, wenn Call Center Manager sich mit Skill Based Routing, aus dem Internet initiierten Vorgängen, virtuellen Call Centern und verteilten Call Centern, die dem Lauf der Sonne folgen, auseinandersetzen, um einen kosteneffektiven Service rund um die Uhr zu bieten. Und es wird auch in der Zukunft Gültigkeit besitzen, wenn Call Center noch stärker auf die Kundenwünsche eingehen und immer mehr und immer bessere Möglichkeiten für den Kundenservice bieten.
Published by Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Seller: Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, Ireland
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Condition: New. Num Pages: black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KC; KJM. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 228 x 150 x 15. Weight in Grams: 378. . 2013. Softcover reprint of the original 1st ed. 1998. paperback. . . . .
Published by Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Seller: moluna, Greven, Germany
Book Print on Demand
Condition: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Der praktische Leitfaden des Call Center ManagementsDer praktische Leitfaden des Call Center ManagementsBrad Cleveland, Praesident des Incoming Calls Management Institute (ICMI), Maryland, ist international gefragter Berater und Referent. In D.
Published by Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Seller: Kennys Bookstore, Olney, MD, U.S.A.
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Condition: New. Num Pages: black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KC; KJM. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 228 x 150 x 15. Weight in Grams: 378. . 2013. Softcover reprint of the original 1st ed. 1998. paperback. . . . . Books ship from the US and Ireland.
Published by Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Seller: GreatBookPricesUK, Castle Donington, DERBY, United Kingdom
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Condition: As New. Unread book in perfect condition.
Published by Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
Seller: Mispah books, Redhill, SURRE, United Kingdom
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Paperback. Condition: Like New. Like New. book.
Published by Gabler Verlag, 2013
ISBN 10: 3322930076ISBN 13: 9783322930071
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Condition: As New. Unread book in perfect condition.