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Published by ORGANISATION, 2010
ISBN 10: 2212548141ISBN 13: 9782212548143
Seller: medimops, Berlin, Germany
Book
Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
Published by Eyrolles, 2015
ISBN 10: 2212556926ISBN 13: 9782212556926
Seller: RECYCLIVRE, Paris, France
Book
Condition: Très bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme.
Published by EYROLLES, 2015
ISBN 10: 2212556926ISBN 13: 9782212556926
Seller: booksXpress, Bayonne, NJ, U.S.A.
Book
Soft Cover. Condition: new.
Published by Eyrolles, 2012
ISBN 10: 2212554869ISBN 13: 9782212554861
Seller: Ammareal, Morangis, France
Book
Softcover. Condition: Très bon. Ancien livre de bibliothèque. Salissures sur la tranche. Edition 2012. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Stains on the edge. Edition 2012. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.
Published by EYROLLES, 2015
ISBN 10: 2212556926ISBN 13: 9782212556926
Seller: medimops, Berlin, Germany
Book
Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Published by EYROLLES, 2012
ISBN 10: 2212554869ISBN 13: 9782212554861
Seller: booksXpress, Bayonne, NJ, U.S.A.
Book
Hardcover. Condition: new.
Published by Editions d'Organisation, 2010
ISBN 10: 2212548141ISBN 13: 9782212548143
Seller: booksXpress, Bayonne, NJ, U.S.A.
Book
Soft Cover. Condition: new.
Published by Eyrolles, 2015
ISBN 10: 2212556926ISBN 13: 9782212556926
Seller: Ammareal, Morangis, France
Book
Softcover. Condition: Très bon. Ancien livre de bibliothèque. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Salissures sur la tranche. Edition 2015. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Slightly creased cover. Stains on the edge. Edition 2015. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.
Published by Eyrolles, 2019
ISBN 10: 2212564228ISBN 13: 9782212564228
Seller: RECYCLIVRE, Paris, France
Book
Condition: Bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme.
Published by Eyrolles, 2019
ISBN 10: 2212564228ISBN 13: 9782212564228
Seller: booksXpress, Bayonne, NJ, U.S.A.
Book
No Binding. Condition: new.
Published by EYROLLES, 2012
ISBN 10: 2212554869ISBN 13: 9782212554861
Seller: Gallix, Gif sur Yvette, France
Book
Condition: Neuf.
Published by ORGANISATION, 2010
ISBN 10: 2212548141ISBN 13: 9782212548143
Seller: Gallix, Gif sur Yvette, France
Book
Condition: Neuf.
Published by Eyrolles, 2012
ISBN 10: 2212554869ISBN 13: 9782212554861
Seller: Revaluation Books, Exeter, United Kingdom
Book
Hardcover. Condition: Brand New. 120 pages. French language. 8.31x5.24x0.43 inches. In Stock.
Published by Deauville. 19-20 Octobre. 1998., 1998
Seller: Loïc Simon, Blaison-Saint Sulpice, FR, France
Broché. 531 pages.
Published by EYROLLES, 2019
ISBN 10: 2212564228ISBN 13: 9782212564228
Seller: Gallix, Gif sur Yvette, France
Book
Condition: Neuf.
Published by EYROLLES, 2015
ISBN 10: 2212556926ISBN 13: 9782212556926
Seller: Gallix, Gif sur Yvette, France
Book
Condition: Neuf.
Published by EYROLLES, 2012
ISBN 10: 2212554869ISBN 13: 9782212554861
Seller: Chapitre.com : livres et presse ancienne, LAMNAY, France
Book
Paperback. Condition: NEUF. Comment concevez-vous votre métier de formateur? Êtes-vous plutôt à l'aise pour préparer, animer ou suivre un module de formation? Donnez-vous plus d'importance aux contenus ou au public? À la théorie ou à la pratique?En fonction de votre profil, cet ouvrage vous aide à mieux comprendre votre mode de fonctionnement, à cerner vos points forts et vos points de progrès et vous propose des pistes concrètes pour améliorer vos prestations. Que vous soyez débutant ou confirmé, et quel que soit votre domaine d'intervention, vous trouverez toutes les réponses aux questions que vous vous posez dans votre pratique quotidienne. - Nombre de page(s) : 120 - Poids : 232g - Genre : Management et Ressources humaines.
Published by EYROLLES, 2019
ISBN 10: 2212564228ISBN 13: 9782212564228
Seller: Chapitre.com : livres et presse ancienne, LAMNAY, France
Book
Paperback. Condition: NEUF. Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance.Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre "relation" et "enchantement" client.Évaluer les avancées et les attendus de l'expérience client aujourd'hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l'arrivée de l'IA.Comprendre, mettre en place et faire vivre l'expérience client dans sa dimension "relationnelle", avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain.Maîtriser les 5 piliers de l'enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique.Évaluer et mesurer les effets de la relation client. - Nombre de page(s) : 212 - Poids : 562g - Genre : Marketing, Commercial, Publicité LES FICHES OUTILS.
Published by EYROLLES, 2015
ISBN 10: 2212556926ISBN 13: 9782212556926
Seller: Chapitre.com : livres et presse ancienne, LAMNAY, France
Book
Paperback. Condition: NEUF. Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 102 fiches qui abordent de façon exhaustive l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adresse à la fois aux chefs d'entreprises (modules 1 à 7), aux managers (modules 8 à 12) et aux téléconseillers (modules 13 à 20).Choisir une stratégie télémarketing .Déterminer l'usage du téléphone dans l'entreprise : les différentes actions .Attitude service client, mesures de la satisfaction client .Recruter, former et intégrer ses collaborateurs .Accompagner son équipe en individuel et en collectif, animer au quotidien .Principes de la communication téléphonique, maîtriser les grandes étapes de l'entretien .Spécificités du média téléphone : gestion du stress, organisation, compétences. commerciales.Configuration requise pour le CD :PC avec processeur Pentium, 32Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur. Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur. Avec le logiciel Adobe Reader (.pdf) et PowerPoint (.ppt). Lecteur audio pour les fichiers MP3 et M4A. - Nombre de page(s) : 448 - Poids : 970g - Genre : Stratégie de l'entreprise LES FICHES OUTILS.
Published by EYROLLES (ÉDITIONS), 2019
ISBN 10: 2212564228ISBN 13: 9782212564228
Seller: Librairie La Canopee. Inc., Saint-Armand, QC, Canada
Book
NEUF / NEW condition 388875 9782212564228 4.