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- PublisherGedisa Editorial S A
- Publication date2002
- ISBN 10 8474329175
- ISBN 13 9788474329179
- BindingPaperback
- Number of pages218
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COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL
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GEDISA EDITORIAL
(2014)
ISBN 10: 8474329175
ISBN 13: 9788474329179
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Encuadernación de tapa blanda
Quantity: 1
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Book Description Encuadernación de tapa blanda. Condition: Nuevo. Seller Inventory # DSB9788474329179
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Como tratar con gente difícil
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Book Description Condition: New. Idioma/Language: Español. * RESUELVA CON ÉXITO LOS CONFLICTOS * DESCUBRA LOS CARATERES PROBLEMÁTICOS * APRENDA A ENTENDERSE CON CLIENTES DIFÍCILES * CONSIGA MANEJAR TEMPERAMENTOS AGRESIVOS Las personas conflictivas le pueden hacer la vida imposible y crear un ambiente tenso y poco productivo. Los empleados difíciles pueden agotar la paciencia y distraer a los demás de sus tareas. No obstante, este problema se puede superar. Entendiendo a la gente conflictiva y los problemas que tiene le permite resolver las cuestiones más difíciles y espinosas. Cómo tratar con gente difícil le ayudará a analizar los problemas de la conducta individual y sus causas, brindándole importantes consejos para superar los conflictos que provocan. En un estilo ameno y claro, Roy Lilley explica en esta guía práctica todos los recursos esenciales para resolver situaciones problemáticas. La obra ofrece útiles consejos para: * reconocer los siete tipos de personas conflictivas * detectar cuál es el conflicto y cómo resolverlo * saber cómo dialogar con gente difícil * conseguir motivar a los colegas * tratar con éxito a clientes de mal genio * saber atender las quejas. Con sus abundantes sugerencias y advertencias sobre los peligros posibles, este libro es ideal para gestores y para cualquiera que tenga que vérselas con colegas o clientes difíciles. Le ayudará a influir sobre las personas conflictivas, a mejorar su rendimiento y a apreciar la comunicación con ellos. Roy Lilley es escritor, comentarista y conferenciante sobre temas de salud, gestión empresarial, cuestiones sociales y gestión del cambio en Europa y Estados Unidos. Participa frecuentemente en programas de televisión como Today y Newsnight y escribe para diversos periódicos, entre otros, The Times y The Guardian . *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla. Seller Inventory # 75980
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Como tratar con gente dificil/ How To Deal With Difficult People
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Gedisa Editorial S A
(2002)
ISBN 10: 8474329175
ISBN 13: 9788474329179
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Paperback
Quantity: 1
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Book Description Paperback. Condition: Brand New. 218 pages. Spanish language. 8.25x5.25x0.75 inches. In Stock. Seller Inventory # zk8474329175
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COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL
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GEDISA, España
(2014)
ISBN 10: 8474329175
ISBN 13: 9788474329179
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Rústica
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Book Description Rústica. Condition: Nuevo. Dust Jacket Condition: Nuevo. DBK. Seller Inventory # SAL8474329179
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COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL
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GEDISA, España
(2014)
ISBN 10: 8474329175
ISBN 13: 9788474329179
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Rústica
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Book Description Rústica. Condition: Nuevo. Dust Jacket Condition: Nuevo. DBK. Seller Inventory # 8474329179
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