Makromodellierung von Geschäftsprozessen: Kundenorientierte Prozessgestaltung durch Segmentierung und Kaskadierung - Softcover

Schantin, Dietmar

Softcover

ISBN 10: 3824479885 ISBN 13: 9783824479887

Publisher: Deutscher Universitätsverlag, 2004

Synopsis

Dietmar Schantin beschreibt die Grundlagen der Prozessorganisation, analysiert den Einfluss von Transaktionskosten und wissensökonomischen Aspekten auf die Gestaltung von Unternehmensprozessen und entwickelt ein strukturiertes, an der Marktleistung des Unternehmens orientiertes Vorgehen zur Gestaltung der Geschäftsprozesse und deren Schnittstellen.

About this title

From the Back Cover:

Die angespannte wirtschaftliche Situation und der stärker werdende Wettbewerb erfordern ein Unternehmensdesign, das konsequent an die Strategie des Unternehmens anknüpft. Durch Prozessorientierung und Ausrichtung der Organisation auf die Bedürfnisse der Kunden, durchgängige Verantwortung bei der Erfüllung von Kundenanliegen und transparente Schnittstellen innerhalb des Unternehmens lassen sich Potentiale zur Effizienz- und Effektivitätssteigerung ausschöpfen.

Dietmar Schantin vermittelt die Grundlagen der Prozessorganisation und analysiert auf Basis transaktionskostentheoretischer sowie wissensökonomischer Ansätze jene Kriterien, nach denen prozessorientierte Organisationsstrukturen optimiert werden können. Darauf aufbauend entwickelt er ein strukturiertes, an der Marktleistung des Unternehmens orientiertes Vorgehen zur Gestaltung der Geschäftsprozesse und der Schnittstellen. Das Modell wird eingehend anhand eines Konsumgüterherstellers überprüft.

About the Author:

Dr. Dietmar Schantin promovierte bei Prof. Dr. Andreas Suter am Institut fur Wirtschafts- und Betriebswissenschaft der Technischen Universitat Graz. Er ist Geschaftsfuhrer eines osterreichischen IT-Dienstleistungsunternehmens mit Schwerpunkt auf browserbasierten Business-Losungen.

About this edition

• Publisher: Deutscher Universitätsverlag
• Publication date: 2004
• ISBN 10: 3824479885
• ISBN 13: 9783824479887
• Binding: Paperback
• Number of pages: 229