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- PublisherSpringer Gabler
- Publication date2023
- ISBN 10 3658382635
- ISBN 13 9783658382636
- BindingHardcover
- Edition number1
- Number of pages282
- EditorBenning-Rohnke Elke, Hasebrook Joachim, Pütz Mirjam
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Kunden begeistern: Konzepte und Praxisberichte aus Finance, Automotive und Gesundheit
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Springer Gabler
(2023)
ISBN 10: 3658382635
ISBN 13: 9783658382636
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Hardcover
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Book Description Hardcover. Condition: Brand New. 282 pages. German language. 9.44x6.61x0.75 inches. In Stock. Seller Inventory # zk3658382635
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Kunden begeistern: Konzepte und Praxisberichte aus Finance, Automotive und Gesundheit (German Edition)
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Springer Gabler
(2023)
ISBN 10: 3658382635
ISBN 13: 9783658382636
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Book Description Condition: New. New! This book is in the same immaculate condition as when it was published. Seller Inventory # 353-3658382635-new
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Kunden begeistern: Konzepte und Praxisberichte aus Finance, Automotive und Gesundheit (German Edition)
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Springer Gabler
(2023)
ISBN 10: 3658382635
ISBN 13: 9783658382636
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Kunden begeistern : Konzepte und Praxisberichte aus Finance, Automotive und Gesundheit
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Springer Fachmedien Wiesbaden Apr 2023
(2023)
ISBN 10: 3658382635
ISBN 13: 9783658382636
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Book Description Buch. Condition: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Dieses Buch gibt Führungskräften wertvolle Hilfe bei der Gestaltung zentraler Prozessschritte zu einer kundenzentrierten Organisation. Praxisorientierte Beispiele namhafter Unternehmen machen schnell den Wert einer durchgängigen Kundensicht auf Produkte, Prozesse und Services deutlich. In Lebenswelten der Kunden einzutauchen und zu verstehen, wie und was sie wirklich bewegt, bedeutet für viele Unternehmen ein großes Umdenken. Dabei können wir in Zeiten der fortgeschrittenen Digitalisierung Kunden durchaus einfacher verstehen - Tools und Technologien helfen, Daten entlang der Kundenreise aufzunehmen und in Verbindung setzen. Denn die meisten Kundenreisen sind mittlerweile auf die eine oder andere Art digital messbar. Es entstehen Datenpunkte, die analysiert und sinnvoll ausgewertet, nutzenstiftende Impulse liefern. So können Kundenerlebnisse in Produkt, Beratung oder Services unmittelbar verbessert werden. Daten lassen sich mit klassischen Finanzkennzahlen wie Umsatz, Marge, Gewinn undWachstum in Beziehung bringen und genügen damit den Ansprüchen eines shareholdergetriebenen Unternehmensverständnisses. Die datengetriebene 'Customer Experience' (CX) wird so zum Treiber für messbaren Unternehmenserfolg - online wie in der persönlichen Interaktion. Seller Inventory # 9783658382636
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Purpose Kunde
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Springer, Berlin|Springer Fachmedien Wiesbaden|Springer Gabler
(2023)
ISBN 10: 3658382635
ISBN 13: 9783658382636
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Book Description Condition: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Dieses Buch gibt Fuehrungskraeften wertvolle Hilfe bei der Gestaltung zentraler Prozessschritte zu einer kundenzentrierten Organisation. Praxisorientierte Beispiele namhafter Unternehmen machen schnell den Wert einer durchgaengigen Kundensicht auf Produkte, Pr. Seller Inventory # 607423930
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