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Toolbox Customer Experience: Wie Sie Schritt für Schritt eine exzellente Kundenerfahrung schaffen - Softcover
- PublisherSpringer Gabler
- Publication date2020
- ISBN 10 3658306971
- ISBN 13 9783658306977
- BindingPaperback
- Edition number1
- Number of pages73
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Toolbox Customer Experience: Wie Sie Schritt für Schritt eine exzellente Kundenerfahrung schaffen (German Edition) by Suwelack, Thomas [Paperback ]
Seller: booksXpress, Bayonne, NJ, U.S.A.
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Toolbox Customer Experience: Wie Sie Schritt für Schritt eine exzellente Kundenerfahrung schaffen
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Toolbox Customer Experience: Wie Sie Schritt für Schritt eine exzellente Kundenerfahrung schaffen (German Edition)
Seller: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, U.S.A.
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Toolbox Customer Experience : Wie Sie Schritt für Schritt eine exzellente Kundenerfahrung schaffen
Print on DemandSeller: Ria Christie Collections, Uxbridge, United Kingdom
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Toolbox Customer Experience : Wie Sie Schritt fur Schritt eine exzellente Kundenerfahrung schaffen
Seller: Chiron Media, Wallingford, United Kingdom
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Toolbox Customer Experience: Wie Sie Schritt Für Schritt Eine Exzellente Kundenerfahrung Schaffen
Seller: Revaluation Books, Exeter, United Kingdom
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Toolbox Customer Experience: Wie Sie Schritt f�r Schritt eine exzellente Kundenerfahrung schaffen (German Edition)
Seller: Russell Books, Victoria, BC, Canada
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Toolbox Customer Experience
Published by
Springer Fachmedien Wiesbaden Sep 2020, 2020
ISBN 10: 3658306971
ISBN 13: 9783658306977
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Taschenbuch
Seller: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Dieses Buch vermittelt fundiert und mit Blick auf die konkrete Umsetzung, wie Unternehmen und Marken in der heutigen dynamischen Zeit ein hohes Niveau bei der Customer Experience (CX) erreichen können. Es zeigt kompakt auf, welche Schritte und Tools dabei helfen, durch die gezielte Orientierung am Kunden wettbewerbsfähig zu bleiben.In einem übersichtlichen Customer-Experience-Framework, das die Kundenerfahrung als Ausgangs- und Endpunkt sämtlicher unternehmerischer Aktivitäten definiert, beschreibt der Autor den holistischen Zusammenhang zwischen CX und den für den Markterfolg zentralen Kernfragen 'Warum ', 'Wie ' und 'Was '.Mit diesem Framework und den integrierten Tools, wie beispielsweise NPS, Empathy Map, Customer Journey MapGolden Circle, Design Thinking, Digital Platform Framework oder A/B-Testing, ist es möglich, die Customer Experience im Unternehmen systematisch zu betrachten und daraus eigene konkrete Erfolgsschritte abzuleiten.Dieser interdisziplinäre Ansatz enthält Werkzeuge aus den Fachdisziplinen Management, Strategie, Marketing, Digitalisierung, Design oder Psychologie und wendet sich an Manager aller Bereiche, die ihre Kunden zu Wiederkäufern und Fans ihres Unternehmens machen möchten, sowie an interessierte Studierende. 76 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783658306977
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Toolbox Customer Experience : Wie Sie Schritt für Schritt eine exzellente Kundenerfahrung schaffen
Published by
Springer Fachmedien Wiesbaden, 2020
ISBN 10: 3658306971
ISBN 13: 9783658306977
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Taschenbuch
Seller: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany
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Taschenbuch. Condition: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Dieses Buch vermittelt fundiert und mit Blick auf die konkrete Umsetzung, wie Unternehmen und Marken in der heutigen dynamischen Zeit ein hohes Niveau bei der Customer Experience (CX) erreichen können. Es zeigt kompakt auf, welche Schritte und Tools dabei helfen, durch die gezielte Orientierung am Kunden wettbewerbsfähig zu bleiben.In einem übersichtlichen Customer-Experience-Framework, das die Kundenerfahrung als Ausgangs- und Endpunkt sämtlicher unternehmerischer Aktivitäten definiert, beschreibt der Autor den holistischen Zusammenhang zwischen CX und den für den Markterfolg zentralen Kernfragen 'Warum ', 'Wie ' und 'Was '.Mit diesem Framework und den integrierten Tools, wie beispielsweise NPS, Empathy Map, Customer Journey MapGolden Circle, Design Thinking, Digital Platform Framework oder A/B-Testing, ist es möglich, die Customer Experience im Unternehmen systematisch zu betrachten und daraus eigene konkrete Erfolgsschritte abzuleiten.Dieser interdisziplinäre Ansatz enthält Werkzeuge aus den Fachdisziplinen Management, Strategie, Marketing, Digitalisierung, Design oder Psychologie und wendet sich an Manager aller Bereiche, die ihre Kunden zu Wiederkäufern und Fans ihres Unternehmens machen möchten, sowie an interessierte Studierende. Seller Inventory # 9783658306977
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Toolbox Customer Experience
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Springer Fachmedien Wiesbaden, 2020
ISBN 10: 3658306971
ISBN 13: 9783658306977
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Seller: moluna, Greven, Germany
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Kartoniert / Broschiert. Condition: NEW. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Langfristige Wettbewerbsvorteile durch eine herausragende Customer ExperienceAuf den Punkt: alle wesentlichen Stellschrauben, Tools und Methoden fuer eine gewinnbringende KundenerfahrungPragmatisches F. Seller Inventory # 388777242
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