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Prozessmodell für die Einführung und Pflege eines IT-Servicekatalogs: Diplomarbeit über die Entwicklung und Pflege eines IT-Servicekatalogs zur Kosten- und Leistungstransparenz des IT-Budgets - Softcover
Das vorliegende Buch entstand als Diplomarbeit im Rahmen der Tätigkeit in der Zentralen Informationstechnologie der Brose Gruppe. Die Diplomarbeit befasst sich hauptsächlich mit der Entwicklung eines Prozessmodells für die Einführung und Pflege eines IT-Servicekatalogs. Mit Hilfe des IT-Servicekatalogs kann die Kosten- und Leistungstransparenz der IT-Abteilung in Unternehmen deutlich verbessert werden. Die Entwicklung und Implementierung eines IT- Servicekatalogs ist ein Teilgebiet des IT- Servicemanagementframework ITIL. ITIL beschreibt unter anderem die notwendigen Prozesse, um ein erfolgreiches, serviceorientiertes IT-Management einzuführen. Ein IT-Servicekatalog bildet hierbei die Schnittstelle zwischen dem IT-Leistungsabnehmer und dem IT-Dienstleister. Mit dessen Hilfe kann eine technologieorientierte IT-Abteilung in einen kundenorientierten IT-Dienstleister umgestaltet werden.
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Dipl.-Inf. Antje Christan studierte an der BTU Cottbus Informatik. Seit 2009 arbeitet sie als Consultant für die USU AG, einen führenden europäischen Hersteller von Softwarelösungen für Wissens- und Service Management. Sie ist Expertin für die Adaption und Implementierung von ITIL-Prozessen auf Basis der Software-Suite Valuemation®.
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- PublisherVDM Verlag Dr. Müller
- Publication date2011
- ISBN 10 3639374320
- ISBN 13 9783639374322
- BindingPaperback
- Number of pages132
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Prozessmodell für die Einführung und Pflege eines IT-Servicekatalogs
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VDM Verlag
(2011)
ISBN 10: 3639374320
ISBN 13: 9783639374322
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Prozessmodell fur die Einfuhrung und Pflege eines IT-Servicekatalogs
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VDM Verlag 2011-07
(2011)
ISBN 10: 3639374320
ISBN 13: 9783639374322
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PF
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Prozessmodell für die Einführung und Pflege eines IT-Servicekatalogs: Diplomarbeit über die Entwicklung und Pflege eines IT-Servicekatalogs zur . des IT-Budgets (German Edition)
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VDM Verlag Dr. Müller
(2011)
ISBN 10: 3639374320
ISBN 13: 9783639374322
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Prozessmodell für die Einführung und Pflege eines IT-Servicekatalogs
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VDM Verlag Dr. Müller E.K. Jul 2011
(2011)
ISBN 10: 3639374320
ISBN 13: 9783639374322
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Taschenbuch
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Book Description Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Das vorliegende Buch entstand als Diplomarbeit im Rahmen der Tätigkeit in der Zentralen Informationstechnologie der Brose Gruppe. Die Diplomarbeit befasst sich hauptsächlich mit der Entwicklung eines Prozessmodells für die Einführung und Pflege eines IT-Servicekatalogs. Mit Hilfe des IT-Servicekatalogs kann die Kosten- und Leistungstransparenz der IT-Abteilung in Unternehmen deutlich verbessert werden. Die Entwicklung und Implementierung eines IT- Servicekatalogs ist ein Teilgebiet des IT- Servicemanagementframework ITIL. ITIL beschreibt unter anderem die notwendigen Prozesse, um ein erfolgreiches, serviceorientiertes IT-Management einzuführen. Ein IT-Servicekatalog bildet hierbei die Schnittstelle zwischen dem IT-Leistungsabnehmer und dem IT-Dienstleister. Mit dessen Hilfe kann eine technologieorientierte IT-Abteilung in einen kundenorientierten IT-Dienstleister umgestaltet werden. Deutsch. Seller Inventory # 9783639374322
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Prozessmodell fr die Einfhrung und Pflege eines ITServicekatalogs Diplomarbeit ber die Entwicklung und Pflege eines ITServicekatalogs zur Kosten und Leistungstransparenz des ITBudgets
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VDM Verlag Dr. Müller
(2011)
ISBN 10: 3639374320
ISBN 13: 9783639374322
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Book Description PAP. Condition: New. New Book. Shipped from UK. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. Seller Inventory # L0-9783639374322
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Prozessmodell fr die Einfhrung und Pflege eines ITServicekatalogs Diplomarbeit ber die Entwicklung und Pflege eines ITServicekatalogs zur Kosten und Leistungstransparenz des ITBudgets
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(2011)
ISBN 10: 3639374320
ISBN 13: 9783639374322
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Book Description PAP. Condition: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. Seller Inventory # L0-9783639374322
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Prozessmodell für die Einführung und Pflege eines IT-Servicekatalogs : Diplomarbeit über die Entwicklung und Pflege eines IT-Servicekatalogs zur Kosten- und Leistungstransparenz des IT-Budgets
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VDM Verlag Dr. Müller E.K.
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ISBN 10: 3639374320
ISBN 13: 9783639374322
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Taschenbuch
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Book Description Taschenbuch. Condition: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Das vorliegende Buch entstand als Diplomarbeit im Rahmen der Tätigkeit in der Zentralen Informationstechnologie der Brose Gruppe. Die Diplomarbeit befasst sich hauptsächlich mit der Entwicklung eines Prozessmodells für die Einführung und Pflege eines IT-Servicekatalogs. Mit Hilfe des IT-Servicekatalogs kann die Kosten- und Leistungstransparenz der IT-Abteilung in Unternehmen deutlich verbessert werden. Die Entwicklung und Implementierung eines IT- Servicekatalogs ist ein Teilgebiet des IT- Servicemanagementframework ITIL. ITIL beschreibt unter anderem die notwendigen Prozesse, um ein erfolgreiches, serviceorientiertes IT-Management einzuführen. Ein IT-Servicekatalog bildet hierbei die Schnittstelle zwischen dem IT-Leistungsabnehmer und dem IT-Dienstleister. Mit dessen Hilfe kann eine technologieorientierte IT-Abteilung in einen kundenorientierten IT-Dienstleister umgestaltet werden. Seller Inventory # 9783639374322
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Prozessmodell für die Einführung und Pflege eines IT-Servicekatalogs
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VDM Verlag Dr. Müller
(2011)
ISBN 10: 3639374320
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Kartoniert / Broschiert
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Book Description Kartoniert / Broschiert. Condition: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: Christan AntjeDipl.-Inf. Antje Christan studierte an der BTU Cottbus Informatik. Seit 2009 arbeitet sie als Consultant fuer die USU AG, einen fuehrenden europaeischen Hersteller von Softwareloesungen fuer Wissens- und Service Manageme. Seller Inventory # 4981967
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