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Synopsis
Customer Relationship Management, Sales Force Automation, Electronic Commerce, One-to-One Marketing und viele andere Schlagworte sind Symptome eines dramatischen Wandels in der Anbieter-Kunden-Beziehung. Neue Informationstechnologien - allen voran Werkzeuge im Umfeld des Internets - erlauben Formen der Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Kunde, die bisher nicht mAglich waren. Electronic Customer Care (ECC) steht fA1/4r die elektronische Betreuung des Kunden wAhrend aller Phasen der Kundenbeziehung. Anhand des Customer Buying Cycles ordnet das vorliegende Buch ECC-spezifische Marketingkonzepte, Fallbeispiele und Informationstechnologien und zeigt damit anschaulich betriebswirtschaftliche Konzepte und technische LAsungen fA1/4r die gesamte Anbieter-Kunden-Beziehung auf. Das Buch bildet damit einen wertvollen Orientierungsrahmen fA1/4r die Realisierung neuer AnsAtze in der Kundenbeziehung.
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Review
"Informationstechniken wie Internet und Multimedia erm glichen neue Formen und Inhalte der Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Kunden. Daf r steht der Begriff "ECC." Wie sich Akquisition, Dienstleistung, Kundenbindung und Produktinnovation ndern, zeigt das Buch."Manager Magazin, 8/1999
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- ISBN 10 3540648011
- ISBN 13 9783540648017
- BindingHardcover
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Condition: Very Good141 Seiten Exemplar aus einer wissenchaftlichen... Learn more about this copy
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Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
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Condition: Gut. 141 Seiten Exemplar aus einer wissenchaftlichen Bibliothek mit cd Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 969 23,6 x 15,8 x 1,6 cm, Gebundene Ausgabe. Seller Inventory # 343715
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Electronic customer care [Medienkombination] : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter. A. Muther
Seller: NEPO UG, Rüsselsheim am Main, Germany
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gebundene Ausgabe. Condition: Gut. ex library / mit CD ROM Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 550. Seller Inventory # 100316
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Electronic customer care: die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter.
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8°, Hardcover, 141 S., gut erhalten, ungelesen, mit CD. Seller Inventory # HR19698
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Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter
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Condition: Gut. Zustand: Gut - Gebrauchs- und Lagerspuren. 1. Auflage. Aus der Auflösung einer renommierten Bibliothek. Kann Stempel beinhalten. | Seiten: 152 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher. Seller Inventory # 42492035/203
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